崗位職責(zé)：
1、 快速熟悉公司產(chǎn)品，負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)1688/愛采購(gòu)等店鋪和短視頻在線客服工作，負(fù)責(zé)銷售和產(chǎn)品咨詢，能準(zhǔn)確解答客戶的提問(wèn)并跟進(jìn)解決；
2、負(fù)責(zé)阿里巴巴日常產(chǎn)品優(yōu)化、業(yè)務(wù)開發(fā)等。
3、 產(chǎn)品推廣介紹，引導(dǎo)說(shuō)服客戶達(dá)成交易；
4、 負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案；

任職要求：
1、有電商阿里巴巴平臺(tái)客服工作經(jīng)驗(yàn)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表述能力、溝通能力強(qiáng)；
2、熟悉1688/淘寶等平臺(tái)，了解國(guó)內(nèi)其他電商，短視頻等平臺(tái)基本知識(shí)；
3、具有良好的服務(wù)意識(shí)，有銷售意識(shí)，轉(zhuǎn)化意識(shí)有條理；
4、熟悉電腦網(wǎng)絡(luò)操作，會(huì)使用Word.Excel辦公軟件；
5、能接受電話開發(fā)客戶，有耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，思維敏捷，能同時(shí)應(yīng)對(duì)多個(gè)平臺(tái)客戶開發(fā)需求；
6、上班8小時(shí)/天（8：00-12：00/13：30-17：30），6天/周