一、職位概述
負責統(tǒng)籌管理廠內員工宿舍的日常運營，確保宿舍環(huán)境安全、整潔、舒適，滿足員工居住需求。結合酒店/客房管理經(jīng)驗，優(yōu)化宿舍服務流程，提升員工滿意度，同時協(xié)調跨部門資源解決宿舍相關問題。

二、核心職責
宿舍日常管理
制定并執(zhí)行宿舍管理制度（如入住/退宿流程、衛(wèi)生標準、安全規(guī)范等），確保符合公司及政府要求。
監(jiān)督宿舍公共區(qū)域（走廊、洗漱間、活動室等）及員工房間的清潔維護，定期巡查并記錄問題。
管理宿舍物資（床品、家具、電器等）的采購、分配、維修及盤點，控制成本并確保物資充足。
團隊管理與培訓
領導宿舍管理員/保潔團隊（3-5人），分配工作任務并監(jiān)督執(zhí)行效率與質量。
借鑒酒店行業(yè)經(jīng)驗，制定團隊服務標準（如禮貌用語、響應時效等），定期開展培訓提升服務水平。
評估團隊成員績效，提供反饋并推動改進，處理員工糾紛或投訴。
員工服務與滿意度提升
設立宿舍服務窗口，及時響應員工需求（如報修、調換房間、意見反饋等）。
定期收集員工對宿舍環(huán)境的滿意度調查，分析問題并制定改進方案（如優(yōu)化布局、增設設施等）。
組織宿舍文化活動（如節(jié)日慶祝、安全演練），增強員工歸屬感。
安全與合規(guī)管理
確保宿舍消防設施、用電安全、衛(wèi)生條件符合國家及地方標準，定期組織安全檢查。
配合政府相關部門（如消防、衛(wèi)生局）的審查，完成整改要求。
處理突發(fā)事件（如疾病、沖突、設備故障），及時上報并協(xié)調資源解決。
跨部門協(xié)作與成本控制
與采購、工程、安保等部門協(xié)作，推進宿舍維修、改造項目。
監(jiān)控宿舍運營成本（水電、耗材等），提出節(jié)能降耗建議并推動實施。
三、任職要求
教育背景
高中以上學歷，酒店管理、行政管理、物業(yè)管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗
2年以上宿舍管理或酒店客房管理經(jīng)驗，其中至少1年團隊管理經(jīng)驗。
熟悉制造業(yè)宿舍管理流程者優(yōu)先，具備跨文化團隊管理能力更佳。
專業(yè)技能
精通宿舍/客房服務標準、衛(wèi)生管理、安全規(guī)范及成本控制方法。
熟練使用辦公軟件（Excel、Word）及宿舍管理系統(tǒng)（如PMS）。
具備基礎維修知識（如水電、家具簡單故障處理）。
核心能力
優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，能處理員工投訴及跨部門協(xié)作。
具備較強的服務意識與問題解決能力，適應制造業(yè)工作節(jié)奏。
工作細致嚴謹，能承受一定壓力，具備應急處理能力。
語言與證書
普通話流利，具備基礎英語溝通能力者優(yōu)先。
持有消防安全員證書、急救培訓證書者優(yōu)先。
四、工作條件
工作環(huán)境：宿舍區(qū)內辦公，需定期巡查樓層及公共區(qū)域。
工作時間：標準工時制，需輪流值夜班（處理突發(fā)事件）。
身體要求：身體健康，能適應偶爾搬運物資或應急處理工作。
五、發(fā)展路徑
縱向晉升：宿舍主管→行政后勤經(jīng)理
橫向拓展：轉崗至員工關系、EHS（環(huán)境健康安全）等相關崗位