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實習導辦員
實習導辦員
東莞-石碣鎮
大專
經驗經驗不限
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深圳智通外包- HR·羅玉蓮職位描述:
1.綜合接待及處理市民辦事需求,提供咨詢服務,負責引導市民到相關窗口、部門辦理石碣鎮政務服務中心的各類許可和服務事項,及時準確解答市民關于辦事(辦證)等的各類咨詢、疑問; 2.熟悉相關法律法規,熟練掌握相應專業知識及具體業務辦理流程; 3.協助市民在自助終端、網上申辦區進行自助申辦、申報; 4.對不屬于受理范圍的事項,告知申請人向有關單位申請辦理。 5.對簡單申報材料進行形式審查。 6.負責記錄辦事群眾辦不成事的投訴、建議,并及時反饋處理; 7.負責優待特殊群體,包括但不限于退役軍人、持優才卡人員、孕婦、高齡老人、殘障人士等,并申請優先辦理; 8.熱情接待市民,嚴格執行首問責任和一次性告知等制度; 9.接聽便民服務熱線電話,解答市民對各類信息、辦事指南類的服務咨詢,提供政策法規及有關業務咨詢; 10.完成中心交代的其他工作。 實習時間7月-9月
工作地點
政文西路6號
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