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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)受理并處理權(quán)限范圍內(nèi)的客戶投訴；
2、負(fù)責(zé)實(shí)施公司開展的各項(xiàng)客戶服務(wù)工作；
3、負(fù)責(zé)策劃附加值以及客戶關(guān)懷等服務(wù)項(xiàng)目；
4、負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行客戶服務(wù)政策、規(guī)則及實(shí)施規(guī)范的培訓(xùn)；
5、負(fù)責(zé)客戶的電話理賠報(bào)案接收工作；
6、負(fù)責(zé)超權(quán)限投訴件的轉(zhuǎn)交，并負(fù)責(zé)投訴件的統(tǒng)計(jì)和分析；
7、負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查；

任職要求：
1、高中及以上學(xué)歷，年齡在25-45周歲；
2、具有組織協(xié)調(diào)、溝通能力和敏銳的風(fēng)險意識；
3、熟悉保險產(chǎn)品特別相關(guān)的專業(yè)知識；
4、具有良好的語言表達(dá)能力及分析判斷能力；
5、有積極進(jìn)取的精神及接受挑戰(zhàn)的性格；
6、具有良好的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

工作地點(diǎn)

廣東省東莞市石龍鎮(zhèn)西湖中路230號

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崗位職責(zé)
1、客戶咨詢與服務(wù)：深入了解客戶需求，借助集團(tuán)獨(dú)具優(yōu)勢的醫(yī)療健康服務(wù)和養(yǎng)老布局，深入了解客戶需求，為客戶量身定制個性化的服務(wù)方案。
2、客戶關(guān)系管理：建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期回訪客戶，了解客戶需求的變化，提供持續(xù)的服務(wù)支持。
3、市場拓展與營銷：積極參與公司組織的各類市場拓展與營銷活動，提升品牌知名度，吸引潛在客戶。
4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)：與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，共同推動康養(yǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展；同時，參與內(nèi)部培訓(xùn)，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。
任職要求教育背景：
1、25-45歲，特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬。
2、大專及以上學(xué)歷，財(cái)經(jīng)、金融、醫(yī)學(xué)、護(hù)理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
3、專業(yè)技能：具備良好的溝通能力、客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神。
4、責(zé)任心強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有企圖心。
福利待遇：
1、廣闊的職業(yè)發(fā)展空間：公司提供完善的職業(yè)發(fā)展通道和晉升機(jī)會。
2、豐富的收入構(gòu)成：公司提供具有競爭力的訓(xùn)練津貼、銷售利益、服務(wù)津貼、組織利益、保險福利及其他獎金等。3、全面的培訓(xùn)體系：公司提供系統(tǒng)的內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)機(jī)會，幫助個人不斷提升專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。
4、和諧的工作氛圍：公司注重個人關(guān)懷和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為隊(duì)伍營造一個積極向上、和諧融洽的工作氛圍。

工作地點(diǎn)

廣東省東莞市虎門鎮(zhèn)連升路與長德路交口

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