東莞網(wǎng)絡(luò)/在線客服工資待遇
東莞網(wǎng)絡(luò)/在線客服工資水平一般一個月多少錢？其中63.51%的崗位拿5K-8K/月。
數(shù)據(jù)來源:東莞網(wǎng)絡(luò)/在線客服薪酬查詢數(shù)據(jù)來源于智通直聘企業(yè)公開發(fā)布的招聘信息統(tǒng)計分析得出，可能因統(tǒng)計算法等因素出現(xiàn)偏差，僅供參考。
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月薪趨勢（平均）
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月薪區(qū)間分布
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學(xué)歷要求
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學(xué)歷等級年齡分布
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經(jīng)驗要求
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工作年限月薪分布
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收入階梯
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城市平均薪資
數(shù)據(jù)來源：為智通直聘招聘市場數(shù)據(jù)的總和分析值，僅供參考
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辦公室客服
崗位職責(zé)：
看好養(yǎng)老市場，生手熟手都可，生手有人帶
任職要求：
有責(zé)任心，愿意在養(yǎng)老行業(yè)長期發(fā)展。
工作地點
廣東省東莞市莞城區(qū)東縱大道138號416
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6-12K
東莞-莞城區(qū)
不限
不限
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電商客服
招聘5名電商客服
招5名電商客服，2年以上淘寶客服經(jīng)驗優(yōu)先，新手勿擾，招坐班客服，負(fù)責(zé)售前接待銷售，熟悉后臺操作；
任職要求：
1、具備2年以上電商客服相關(guān)工作經(jīng)驗，電腦打字速度每分鐘40字以上，及時、有效、妥善的處理客戶反饋的問題，提高售后體驗滿意度。
3、熟悉淘寶、天貓、1688客服平臺操作流程具有較強的交流溝通能力
4、性格陽光，工作踏實，能適應(yīng)工作安排。
薪資體系：
●客服：3500底薪+提成+績效獎，綜合薪資 5-10k，部分能力強的能拿上萬；
●上班時間：早班 8:00-16:00 晚班16:00-24:00；每個星期休一天。
●餐補：300元/月、房補：200元/月
工作地點
廣東省東莞市長安鎮(zhèn)長安鎮(zhèn)長安蓮峰北路14號106室106
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4-8K
東莞-長安鎮(zhèn)
高中
1年
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淘寶網(wǎng)店客服
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售前售后問題處理，及時解決客戶咨詢和投訴；
2、配合訂單發(fā)貨流程，確保發(fā)貨準(zhǔn)確性和時效性；
3、通過手機(jī)接待客戶，保持高效溝通；
4、整理客戶數(shù)據(jù)并撰寫相關(guān)報告；
5、維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠度；
6、協(xié)助處理電商平臺的突發(fā)情況，保障服務(wù)流暢；
7、參與團(tuán)隊協(xié)作，與運營、物流等部門緊密配合；
8、熟悉并遵守各平臺規(guī)則及購物流程；
9、完成上級交辦的其他工作任務(wù)；
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，電商相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、具備1-3年電商平臺客服經(jīng)驗，熟悉淘寶、天貓、京東等平臺規(guī)則；
3、打字速度達(dá)到40-60字/分鐘，能同時處理多窗口聊天；
4、熟練使用辦公軟件如Excel、Word，以及電商平臺客服工具；
5、熟悉ERP系統(tǒng)操作，能夠高效管理客戶數(shù)據(jù)；
6、具備強烈的服務(wù)意識，熱情耐心地對待客戶；
7、良好的語言表達(dá)能力和傾聽能力，能清晰解答客戶疑問；
8、具備較強的應(yīng)變能力，能冷靜處理突發(fā)問題；
9、抗壓能力強，能在高強度工作環(huán)境下保持良好狀態(tài)；
上班時間：早上9：00-18：00 中途休息２小時
客單價高 2%的提成點
工作地點
廣東省東莞市樟木頭鎮(zhèn)文明街建設(shè)大廈西北側(cè)約50米
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4.5-6K
東莞-樟木頭鎮(zhèn)
高中
1年
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電商客服
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)在線解答客戶咨詢，提供產(chǎn)品信息和購買建議
2、處理訂單相關(guān)問題，包括修改、查詢及售后跟蹤服務(wù)
3、維護(hù)客戶關(guān)系，收集并反饋客戶意見和建議
4、協(xié)助處理退換貨申請，確保流程符合公司規(guī)定
5、記錄客戶服務(wù)日志，更新客戶信息檔案
任職要求：
1、具備良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識
2、熟悉電商平臺操作流程和客服系統(tǒng)
3、能夠熟練使用辦公軟件和聊天工具
4、具有較強的責(zé)任心和團(tuán)隊協(xié)作精神
5、具備快速學(xué)習(xí)能力和問題解決能力
6、有相關(guān)電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
工作地點
廣東省東莞市東城區(qū)廉基實業(yè)四樓
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4-8K
東莞-東城區(qū)
不限
1年
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1688客服
崗位職責(zé):
1.與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶的需求;
2.具備安排進(jìn)展，溝通疑難問題的服務(wù)意識;
3.通過微信，電話詢問方式，溝通客戶訂單跟進(jìn)情況;
4.定期完成客戶月結(jié)款賬期回款情況;
5.對客戶進(jìn)行2次開發(fā)，挖掘，轉(zhuǎn)介紹等。
工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)公司阿里巴巴平臺的客服工作和生產(chǎn)跟單
要求:
服務(wù)態(tài)度良好，懂得與客戶溝通，細(xì)心認(rèn)真肯學(xué)習(xí)，能接受加班
工作地點
廣東省東莞市鳳崗鎮(zhèn)長石路50號B13棟B單元1003
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4.5-7.5K
東莞-鳳崗鎮(zhèn)
不限
不限
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電商客服
崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)阿里誠信通1688平臺訂單售前咨詢、售中銷售、售后維護(hù)工作
1、通過阿里旺旺接待詢盤了解公司產(chǎn)品的性能、規(guī)格、材質(zhì)等，掌握客戶需求，為客戶解答疑問，通過一定銷售技巧促成訂單交易成功
2、快速錄入客戶資料以及訂單信息，維護(hù)客戶和訂單檔案。
3、進(jìn)行訂單售中過程跟進(jìn)，（如收寄樣品）。解決售后問題（問題件處理、退換貨處理）
4、定期與老客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系，保持返單率
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時工作，定期反饋本崗位工作開展情況
崗位要求：
1、有電商客服/1688業(yè)務(wù)員經(jīng)驗、做過紙箱行業(yè)優(yōu)先
2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，抗壓能力強、具有良好的團(tuán)隊合作精神
3、具有業(yè)務(wù)意識，善于研究客戶銷售需求，有一定的談判能力和業(yè)務(wù)技巧思維
4、具有良好的溝通應(yīng)變能力，和持續(xù)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的自驅(qū)能力
薪酬福利：
1、東莞社保
2、全勤獎、車補、包吃包住
4、團(tuán)建：每月部門聚餐、旅游、拓展、看電影等
5、年假：超過一定工齡可享有年假
6、工作氣氛：領(lǐng)導(dǎo)95后，辦公室成員90后居多
7、個人績效獎：每月完成KPI有額外獎勵
8、團(tuán)隊年終獎：團(tuán)隊總業(yè)績按比例對每一位成員進(jìn)行瓜分（我只能說年終獎是真的高）
底薪：3500-5000+提成
綜合收入5000-8000+
工作地點
廣東省東莞市高埗鎮(zhèn)高埗鎮(zhèn)高埗大道276號
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隨時溝通
4-8K·13薪
東莞-高埗鎮(zhèn)
高中
不限
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電商客服
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)店鋪客服工作，包括及時回復(fù)顧客咨詢，分析買家需求，運用議價技巧促成交易
2、通過關(guān)聯(lián)銷售提升客單價，分析產(chǎn)品特點為顧客提供專業(yè)建議
3、處理支付環(huán)節(jié)相關(guān)事宜，做好服務(wù)結(jié)束后的告別工作
任職要求：
1、具備良好的溝通表達(dá)能力，能準(zhǔn)確理解并回應(yīng)顧客需求
2、具有較強的服務(wù)意識和責(zé)任心，以顧客滿意度為工作目標(biāo)
3、工作耐心細(xì)致，能夠妥善解決顧客疑問并提供解決方案
4、具備團(tuán)隊合作精神，能與同事密切配合提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)
5、熟練使用常用辦公軟件和客服系統(tǒng)工具
6、能在壓力下保持積極的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量
工作地點
廣東省東莞市清溪鎮(zhèn)鐵松村香窩路15號
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隨時溝通
5-6K
東莞-清溪鎮(zhèn)
中專
不限
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客服專員
1、大?；虼髮Ｒ陨蠈W(xué)歷，有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
2、承接好前來咨詢的客戶，引導(dǎo)客戶下單。
3、完成銷售業(yè)績;處理好店鋪的售后問題;維護(hù)客戶關(guān)系;協(xié)助運營執(zhí)行活動運營 方案。
4、負(fù)責(zé)多平臺店鋪售后日常接待及處理，解決客戶問題、降低退換貨率。
5、服務(wù)意識好，溝通能力強，有耐心、服從管理執(zhí)行力強。
6、熟悉各平臺客服的基本工作，熟知各平臺規(guī)則。
7、熟練使用電腦打字，會用文檔、表格。
8、為人誠實守信，工作認(rèn)真積極，以身作則，吃苦耐勞，有責(zé)任感。
9、兩班制。
工作地點
廣東省東莞市塘廈鎮(zhèn)古寮四路金地智匯港
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4-6K·13薪
東莞-塘廈鎮(zhèn)
大專
1年
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客服兼主播
崗位職責(zé)：
1、隨著電商行業(yè)的發(fā)展趨勢，由傳統(tǒng)電商發(fā)展出興趣電商和直播電商等，加因公司線上線下聯(lián)合銷售及各電商平臺互通等特殊性，所以本崗位包含客服、導(dǎo)購、主播、助播這幾個崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)。
2、以客服、引流線下及導(dǎo)購相關(guān)工作為主，主播、助播、新媒體、短視頻相關(guān)工作為輔。
3、主要負(fù)責(zé)電商各平臺客服工作，了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后和服務(wù)工作；
4、熟練運用公司軟件，負(fù)責(zé)客戶咨詢服務(wù)等工作；
5、負(fù)責(zé)客戶投訴處理，并對投訴處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤；
6、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的日常維護(hù)工作，包括客戶回饋、回訪，客戶滿意度信息的收集，客戶潛在需求的挖掘及開發(fā)新客戶；
7、負(fù)責(zé)訂單下單、發(fā)貨，聯(lián)系物流公司，保證及時出貨，打包禮品；
8、同時兼負(fù)責(zé)在電商各平臺（抖音、天貓、京東等）直播產(chǎn)品講解，促成加購、新品推薦、好物種草、加微信等方式引流到線下門店體驗產(chǎn)品，跟進(jìn)及維護(hù)客戶，同線下銷售同事一起促成交；
9、維護(hù)直播間粉絲，吸引新客戶，與粉絲互動，引導(dǎo)粉絲購買推薦產(chǎn)品或引流到線下成交，活躍直播氣氛；
10、不斷優(yōu)化直播技巧，促成銷售轉(zhuǎn)化；積累人氣；吸引粉絲參與度，提高品牌粉絲數(shù)；
11、出鏡拍攝日常短視頻，寫直播話術(shù)、協(xié)助策劃直播話題，活動方案策劃等；
12、整理及擺放好直播產(chǎn)品，打掃清潔直播間衛(wèi)生。
13、與相關(guān)中心及部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
完成上級交辦的其它工作。
工作地點
廣東省東莞市厚街鎮(zhèn)東寶床墊總部
一鍵掃碼
隨時溝通
5.5-8.5K
東莞-厚街鎮(zhèn)
中專
1年
版權(quán)聲明：東莞網(wǎng)絡(luò)/在線客服工資數(shù)據(jù)是根據(jù)智通直聘企業(yè)公開發(fā)布的招聘信息統(tǒng)計分析并發(fā)布，保留所有權(quán)利，任何網(wǎng)站或個人使用必須給出來源并附上鏈接。
