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崗位職責： 

1、職能中心崗位，負責社區文化和社群工作； 

2、監督、檢查、指導客服人員工作，定期進行考核； 

3、負責組織業主滿意度的調查工作； 

4、處理客戶投訴，做好投訴處理后的業戶回訪工作； 

任職要求： 

1、大專及以上學歷

2、2年以上相關崗位經驗的優先； 

3、具備較好的文字表述能力和公關社交能力； 

4、熟悉國家房地產行業、物業管理行業有關政策法規

工作地點

廣東省東莞市樟木頭鎮中惠香樟綠洲

一鍵掃碼
隨時溝通

1、業務規劃與執行?：負責根據區域的戰略發展及業績指標，制定所管轄范圍的業務發展路徑規劃，并完成過程管理，確保目標達成。負責所轄范圍商家的招募及維護，完成商務合作洽談并簽約?。
2、?社群運營與用戶維護?：負責增值服務社群運營，帶領團隊做好用戶運維、產品營銷及活動執行。收集用戶需求信息并進行整理分析，提供增值服務方案及建議，挖掘社區用戶潛在需求，提高用戶體驗滿意度?。?
3、市場研究與數據分析?：定期對社區增值進行市場研究、競爭對手分析、數據收集與分析等工作。負責與合作方的溝通、協調、管理。參與產品規劃和開發過程，協助團隊成員解決問題，確保項目的順利推進?。
?4、團隊建設與管理?：負責增值業務團隊建設，推動各項目社區增值業務落地。統籌增值部全員培訓，并做督導、管理、協助，組織整改閉環并做考核獎懲?。
5、?資源整合與業務創新?：負責進行有效資源整合，推動業務擴張及模式創新。制定宏觀策略及聯動機制，掌握物業公司社區增值行業發展趨勢信息，制定有針對性的營銷策略?。
?6、制度建設與優化?：制定及優化社區增值制度體系，包括全年預算收支、業務經營指標、組織架構、經營模式、推廣營銷、業務流程、風險管控、應急預案等。統籌本部門涉及專業條線的日常數據管理?。
7、業績評估與優化?：結合本中心城市公司社區增值各項目資源，制定年度業績分解目標及達成方案，定期復盤指標達成情況，根據實際完成情況對方案進行動態修正及優化?。
任職資格：
1.了解社區經營各業務基礎運行模式，熟知行業信息及業務管理機制
2.具備5年以上物業同崗位業務經驗或相關業務經驗
3.能熟練使用計算機，對數據敏感
4.有 2 年以上團隊管理經驗優先
5.全日制大專及以上學歷
6.年齡20~35歲

工作地點

廣東省東莞市東城區東城萬達中心寫字樓

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