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樣辦跟單客服工作的要求：
?1.訂單跟進?：
郵件/微信群接收并審核客戶提交的樣品訂單，確保訂單信息的準確性和完整性。
跟進樣品的生產進度，與生產部門保持密切溝通，確保樣品按時交付。
協調解決樣品生產過程中的問題，如原材料短缺、工藝調整等，確保樣品質量符合客戶要求。
?2.客戶需求處理?：
及時響應客戶的咨詢和需求，提供專業的解答和建議。
根據客戶要求，調整樣品規格、材質或設計方案，并跟進修改后的樣品生產進度。
為客戶提供樣品寄送、物流跟蹤等服務，確保樣品安全、準時到達客戶手中。
?3.售后服務?：
對客戶反饋的樣品問題進行記錄和跟蹤，及時與生產部門溝通解決。
根據客戶需求，提供樣品改善或更換等售后服務。
定期回訪客戶，收集客戶對樣品的滿意度和改進建議，為后續合作提供參考。
?4.溝通與協調?：
與內部團隊（如生產、設計、物流等部門）保持密切溝通，確保樣品訂單順利推進。
與客戶建立良好的溝通渠道，定期向客戶匯報樣品進度和解決方案，增強客戶信任。
5.數據整理與報告?：
整理和分析樣品訂單數據，包括訂單量、交付時間、客戶滿意度等，為管理層提供決策支持。
編寫樣品訂單跟進報告，定期向上級匯報工作進展和成果。

任職要求：
1、大專以上學歷，形象氣質佳；
2、從事過相關工作優先考慮；
3、做事認真、細心、負責；
4、熟練使用office等辦公軟件；
5、具有服務意識，能適應較大的工作壓力；
上班時間：8:30-18:00，午休一個半小時
福利：社保、雙休、不定期下午茶和聚餐、環境優美

工作地點

廣東省廣州市番禺區橋街興泰路296號基盛萬科C棟1401B（地鐵站附件）

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