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工作職責
1.負責客服組的管理工作，制定培訓計劃定期對客服組的人員進行培訓。
2.負責銷售訂單、出貨通知、送貨單的審核，規(guī)劃公司老客戶新產品的開發(fā)和跟進工作的安排；
3.定期召開客服組內會議并每月向部門經理匯報客服組內各項工作進展及存在的問題和改進措施；
4.應收賬款的審查并督促客服專員對應收貨款、模具款等及時催收；組織本部門質量目標的統(tǒng)計并審核；
5.組織年度客戶滿意度調查，并對達成狀況做結果統(tǒng)計和分析并做改善報告；
6.主導本部門各類流程、制度文件的編寫和初審；客戶協(xié)議的預審，并提交給部門總監(jiān)審核；
7.人力資源管理 組織制訂客服組各崗位工作標準和流程，并培訓落實；負責客服組人才的選別和績效評定。

任職資格
1本科以上學歷，有一定的英語聽、說、讀、寫能力 ；
2.5年以上的客服工作經驗或相關工作經驗；
3.有較好的溝通及應變能力，組織管理能力和協(xié)調能力，較強的團隊精神

工作地點

廣東省惠州市仲愷區(qū)惠州市仲愷高新區(qū)潼湖鎮(zhèn)三和大道南側群益智能制造產業(yè)園D-1棟

一鍵掃碼
隨時溝通

1、大專及以上，國際貿易、市場營銷、英語專業(yè)（英語聽說讀寫流利）；
2、熟練OFFICE,PPT；
3、領悟力，較強的服務意識；
4、有策略，有方法，能深入基層；
5、極強的溝通，協(xié)調力，客戶關系維護力；
6、忠誠，服從公司安排；
7、5年以上外貿工作經驗，有大客戶銷售服務經驗者優(yōu)先。

工作地點

廣東省惠州市博羅縣惠州市家宜家居有限公司

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