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1、大專及以上，國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷、英語專業(yè)（英語聽說讀寫流利）；
2、熟練OFFICE,PPT；
3、領(lǐng)悟力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；
4、有策略，有方法，能深入基層；
5、極強(qiáng)的溝通，協(xié)調(diào)力，客戶關(guān)系維護(hù)力；
6、忠誠(chéng)，服從公司安排；
7、5年以上外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，有大客戶銷售服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

廣東省惠州市博羅縣惠州市家宜家居有限公司

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工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)客服組的管理工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃定期對(duì)客服組的人員進(jìn)行培訓(xùn)。
2.負(fù)責(zé)銷售訂單、出貨通知、送貨單的審核，規(guī)劃公司老客戶新產(chǎn)品的開發(fā)和跟進(jìn)工作的安排；
3.定期召開客服組內(nèi)會(huì)議并每月向部門經(jīng)理匯報(bào)客服組內(nèi)各項(xiàng)工作進(jìn)展及存在的問題和改進(jìn)措施；
4.應(yīng)收賬款的審查并督促客服專員對(duì)應(yīng)收貨款、模具款等及時(shí)催收；組織本部門質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)并審核；
5.組織年度客戶滿意度調(diào)查，并對(duì)達(dá)成狀況做結(jié)果統(tǒng)計(jì)和分析并做改善報(bào)告；
6.主導(dǎo)本部門各類流程、制度文件的編寫和初審；客戶協(xié)議的預(yù)審，并提交給部門總監(jiān)審核；
7.人力資源管理 組織制訂客服組各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，并培訓(xùn)落實(shí)；負(fù)責(zé)客服組人才的選別和績(jī)效評(píng)定。

任職資格
1本科以上學(xué)歷，有一定的英語聽、說、讀、寫能力 ；
2.5年以上的客服工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3.有較好的溝通及應(yīng)變能力，組織管理能力和協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神

工作地點(diǎn)

廣東省惠州市仲愷區(qū)惠州市仲愷高新區(qū)潼湖鎮(zhèn)三和大道南側(cè)群益智能制造產(chǎn)業(yè)園D-1棟

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