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1.接聽客戶來電，以熱情、專業(yè)的態(tài)度為客戶提供咨詢、解答疑問。
2.準(zhǔn)確記錄客戶的問題和需求，及時(shí)將信息傳遞給相關(guān)部門進(jìn)行處理，并跟蹤處理進(jìn)度，確保客戶問題得到妥善解決。
3.對客戶的投訴進(jìn)行耐心傾聽和安撫，按照公司的投訴處理流程進(jìn)行處理，及時(shí)反饋處理結(jié)果，提高客戶滿意度。
4.定期整理客戶來電中的常見問題和反饋意見，為公司改進(jìn)服務(wù)和產(chǎn)品提供參考依據(jù)。
任職要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心、熱情地與客戶交流。
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)清晰流暢，具備一定的電話溝通技巧。
3.有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受一定的工作壓力。
4.具備基本的計(jì)算機(jī)操作技能，能夠熟練使用辦公軟件。
5.有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

工作地點(diǎn)

廣東省江門市蓬江區(qū)建設(shè)二路129號104室利潔能源

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崗位職責(zé)：
1、接聽來電客戶的電話，為客戶解答相關(guān)問題
2、負(fù)責(zé)公司客戶維系系統(tǒng)數(shù)據(jù)的錄入，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度；
3、負(fù)責(zé)售后保養(yǎng)客戶和保外客戶的來電邀約，整理客戶通話記錄以及到店保養(yǎng)情況匯報(bào)；
4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力；

工作地點(diǎn)

廣東省江門市蓬江區(qū)建設(shè)三路143號

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