崗位描述
1、負(fù)責(zé)處理國(guó)內(nèi)外客戶訂單，訂單確認(rèn)、指令傳達(dá)、跟蹤落實(shí)及客戶需求交期安排出貨等；
2、負(fù)責(zé)新案開(kāi)發(fā)進(jìn)展?fàn)顩r跟蹤，包含報(bào)價(jià)/打樣/試產(chǎn)/出貨/客訴/成本控制等的跟進(jìn)與處理；
3、根據(jù)客戶日常來(lái)訪、來(lái)電、來(lái)函等咨詢服務(wù)，要求及狀況，及時(shí)收集并反饋信息，保持與客戶良好的溝通與聯(lián)絡(luò)，為銷(xiāo)售部提供后勤服務(wù)
4、負(fù)責(zé)審核和確認(rèn)客人的交易條款，跟蹤落實(shí)回款記錄；
5、定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析改進(jìn)；
6、定期對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行電話回訪，主動(dòng)和客戶增進(jìn)了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶更加信賴(lài)公司的產(chǎn)品。
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，可讀寫(xiě)英語(yǔ)郵件； 
2、二年以上客服/跟單工作經(jīng)驗(yàn)，有系統(tǒng)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。