職位描述
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職位類別: 客服專員
工作內容: 負責公司電商平臺的售前售后服務,處理客戶提出的咨詢、投訴等問題,確保客戶的滿意度并提高客戶滿意度。 主要職責: 崗位職責: 1、 負責在線解答客戶問題,引導和識別潛在客戶,提供產品在線咨詢和銷售,合理引導客戶促成銷售訂單的完成; 2、 合理引導客戶收貨好評,提高店鋪評價; 3、 及時跟進訂單是否成功訂購,并給予跟蹤; 4、 成交后及時與買家核對收貨地址,再次引導買家收貨好評,提示買家收藏店鋪,期待下次合作; 5、 通過與客戶溝通,了解客戶需求、分析總結客戶需求并及時上報; 6、負責處理客戶售后反饋的問題,積極應對退貨、換貨、退款處理,以及客戶投訴處理,客戶***處理等; 7、 對買家評價及時作出回評; 8、 準時有效的做好客戶的回訪工作。 任資要求: 1、 18-35歲,中專以上學歷,一年以上工作經驗,有淘寶客服工作經驗者優先。 2、 具備較強的責任心,敏捷的反應能力,良好的傾聽、理解、表達能力及服務意識; 3、 性格和善,耐心細致;懂得網絡咨詢禮儀,咨詢要有熱情具有感染力; 4、 具有良好的團隊協作精神,善于學習、有高度的工作熱情,良好的職業道德; 5、 普通話標準、熟練使用Office辦公軟件;打字速度快;查看更多
- 年齡要求: 不限
- 語言要求: 不限

楊女士
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公司介紹
廣西銳可戶外工具制造有限公司成立于1998年,坐落于玉林市民主北路228-1號(嶺南都會北側),是國內最知名的戶外刀具類生產企業之一,主要生產和銷售戶外工具、刀具、剪具、禮品等,自營“三刃木”品牌,代工生產“銳可”、“蜘蛛”、“博克”、“LAND”、“CKRT”等國外頂級品牌的代工企業;產品大部份出口歐盟、美國、南美、俄羅斯、加拿大等國家和地區;公司公司占地十多畝,擁有自建廠房、員工宿舍、食堂;公司薪酬福利好,注重員工的培養與提升。 公司一貫秉承傳統匠人精神,崇尚開拓與創新,對工藝與品質不斷精益求精。二十年來的發展,公司一直屹立于世界知名品牌之林,產品深受國內外消費者的推崇。查看更多
工商信息
- 公司名稱: 廣西銳可戶外工具制造有限公司
- 公司狀態: 存續
- 行業: 金屬制品業
- 公司類型: 有限責任公司(自然人投資或控股)
- 地址: 玉林市民主北路228-1號
- 企業規模: 小于50人
- 法人代表: 葉偉東
- 注冊資本: 500萬人民幣
- 注冊時間: 2001年03月13日
- 注冊號: 450900200002002
- 統一社會信用代碼: 91450900723066329G
- 組織機構代碼: 723066329
- 登記機關: 玉林市工商行政管理局
- 注冊地址: 玉林市民主北路228-1號
- 營業期限: 2001-03-13至2019-03-13
- 核準日期: 2017年07月12日
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經營范圍:
刀、剪、廚具、五金制品、工藝品、藤制品的生產、銷售;貨物及技術進出口;道路貨物運輸;體育用品及器械的銷售。
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工作地址
廣西壯族自治區玉林市玉州區玉州區民主北路228-1號
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