上海海陽老年事業發展服務中心（以下簡稱海陽老年中心）成立于2009年12月，是一家由民政局重點扶持，專業從事養老服務及社區服務的民辦非企業單位。中心以成為中國養老產業的領頭軍為使命，以利用自己的行動，為老年人提供更優質，更舒適的生活環境，滿足老人的生活需求和精神需求，提高老年人生活質量。同時倡導“敬老、愛老、助老”的社會風氣，使社會各界關注老人生活、聚焦老人生活為愿景。為社區老人提供一站式服務的服務宗旨，滿足市民日常生活的服務需求。通過資源整合，實現統一的規范化、程序化、標準化、系統化的四化管理。通過政府搭臺、市場運作、社會參與，體現便捷、快速、全面、細致周到、滿意服務等特色。讓老人們真正過上“老有所養、老有所醫、老有所學、老有所樂、老有所居、老有所為”的幸福生活。其業務范圍是老年人生活照料和康復護理、社區生活服務及社區安全服務。另外中心擁有一大批持有正式上崗證書的護工、服務人員以及呼叫坐席，以及多名社工師、執業醫師、養老護理員、律師、心理學導師甚至保衛師及工程師等專業人才以外，還擁有醫療服務資質。

為進一步創新老齡工作方法，使之更好地滿足人口老齡化新趨勢下的發展要求，在區領導的重視支持下，自2009年開始，楊浦區民政局積極探索養老服務的智能化、信息化運作，多次召開內部工作會議，討論運用科技手段提升為老服務能級，后來通過與海陽老年中心一起論證、研究，達成了共識。