集時通（福建）信息科技有限公司（以下簡稱：集時通）自2003年成立以來，基于對客戶溝通需求的獨到理解，將自身定位于“智慧溝通運營服務商”，圍繞客戶的溝通對象、溝通內(nèi)容，通過對客戶溝通流程的優(yōu)化、溝通模式的智慧化再造、溝通方式的智能化集成、溝通效果的全程運營管理以及溝通數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、挖掘，實現(xiàn)客戶對內(nèi)、對外的***溝通效果，從通信角度對客戶原有業(yè)務流程、管理流程進行持續(xù)的優(yōu)化，提升客戶的服務體驗和管理效率，為客戶創(chuàng)造價值。集時通經(jīng)過長期智能通信運營實踐，根據(jù)通信領域***溝通效果的動態(tài)特性，以及影響***溝通效果復雜的綜合因素，創(chuàng)造性的提出了以***智能化溝通效果為標準的運營服務解決方案，以軟件系統(tǒng)為銜接，以互聯(lián)網(wǎng)與通信資源為通道，以各種通信方式為工具，以人機互動技術為手段，以自主的智能化溝通平臺為載體，致力于智慧溝通模式的建立，實現(xiàn)溝通標準化、智能化，將客戶從簡單重復的溝通工作中解放出來，滿足發(fā)展過程中以服務、管理為主體，急速膨脹的各類集中通信需求。在管理上，公司目前已形成以上海為財務結算中心、北京為業(yè)務發(fā)展中心、福州為研發(fā)運維中心的運營體系，并設立了北方、華北、華東、華南、西部五大業(yè)務管理區(qū)域和多個省級分支機構，同時在福建、江蘇、山東、河北、上海、北京、陜西構建了跨域的整合通信平臺，與三大運營商展開了深入而穩(wěn)定的資源與產(chǎn)品合作。集時通孜孜不倦地致力于通信技術的研究，融合人機互動、 移動互聯(lián)網(wǎng)等各種最新溝通技術手段，推動各傳統(tǒng)行業(yè)的管理、 業(yè)務流程和服務創(chuàng)新，為不同行業(yè)的客戶提供與其業(yè)務發(fā)展相 適應的低成本、高效率的全新智慧溝通運營服務，通過對溝通 效果的改善實現(xiàn)客戶服務體驗的升級和管理效率的提高讓智慧 溝通成為社會創(chuàng)新的生產(chǎn)力。