中國人壽保險(集團)公司(China?Life)及其子公司構(gòu)成了我國**的人壽保險集團，是國內(nèi)一家資產(chǎn)過萬億的保險集團之一，擁有國內(nèi)**的壽險市場份額，是中國資本市場**的機構(gòu)投資者之一，總部設在北京。中國人壽保險(集團)公司的前身是成立于1949年10月20日的中國人民保險公司和1996年分設的中保人壽保險有限公司以及1999年成立的中國人壽保險公司。2008年，中國人壽保險(集團)公司及其子公司總保費收入達到3220.52億元，境內(nèi)壽險業(yè)務約占壽險市場份額的42.7%；總資產(chǎn)達到.11億元，可運用資金超過億元。2013年《財富》雜志世界500強排名第111位。 企業(yè)文化? 中國人壽堅持用“文化”之魂凝聚人心、引領(lǐng)發(fā)展。以“壽險是無悔的選擇”、“成己為人、成人達己”、“用心經(jīng)營、誠信服務”等推陳出新、一脈相承的核心理念為標志，健康向上的企業(yè)文化激勵著一代代國壽人拼搏進取、奮發(fā)有為。 “用心經(jīng)營、誠信服務”的經(jīng)營理念 運營理念 中國人壽保險（集團）公司秉承“成己為人、成人達己”的企業(yè)文化核心理念，遵循“誠信為本、穩(wěn)健經(jīng)營”的企業(yè)宗旨，恪守“創(chuàng)新、拼搏、務實、奉獻”的企業(yè)精神，把“與客戶同憂樂”作為企業(yè)價值觀，以“與時俱進、爭創(chuàng)一流”的精神，努力打造國內(nèi)領(lǐng)先、世界一流的大型現(xiàn)代保險與金融控股集團，致力于造福社會大眾，為建設和諧社會貢獻更大的力量。 產(chǎn)品特點 中國人壽保險（集團）公司及其子公司構(gòu)成了中國**的商業(yè)保險集團。2009年，中國人壽保險（集團）公司及其子公司總保費收入達到3029.92億元；總資產(chǎn)達到1.55萬億元，占全行業(yè)境內(nèi)總資產(chǎn)的37.7%，是國內(nèi)**一家資產(chǎn)過萬億的保險集團。集團所屬壽險公司總市值為9114.7億元，仍然居全球上市壽險公司首位；資產(chǎn)公司是國內(nèi)資本市場上**的機構(gòu)投資者之一；財險公司在實施企業(yè)會計準則解釋第2號后，開業(yè)三年即實現(xiàn)盈利，打破了行業(yè)發(fā)展的常規(guī)模式；養(yǎng)老險公司及國壽投資公司也取得了不俗的業(yè)績。據(jù)美國《財富》雜志公布的2010年“全球500強”排行榜顯示，中國人壽已連續(xù)第8次榜上有名，排名由位躍升為位，在入選的所有54家中國企業(yè)中排名第8位，在入選的4家中國保險企業(yè)中排名**。 理賠服務 1.?愛心探視客戶，提供快速、貼心的理賠服務 2.?“醫(yī)保通”系統(tǒng)，提供“零時間、零距離”賠付方式 3.?千元以下、資料齊全、責任明確的案件，采取立等可取的賠付方式 經(jīng)營范圍? 人壽保險 公司大樓人壽保險服務作為中國人壽的主營業(yè)務，由中國人壽保險股份有限公司承擔，經(jīng)營范圍涵蓋壽險、人身意外險、健康險、年金等人身保險的全部領(lǐng)域。中國人壽保險股份有限公司作為中國**、也是全球市值**的專業(yè)壽險公司，秉承“用專業(yè)和真誠贏得感動”的信念，力求通過“熱誠、規(guī)范、準確、便捷”的服務，回報廣大客戶的支持與信賴。 中國人壽的壽險業(yè)務在國內(nèi)市場一直居領(lǐng)先地位，占有中國壽險市場**的市場份額。2010年，境內(nèi)壽險市場份額為37.2%。中國人壽擁有壽險行業(yè)覆蓋區(qū)域**廣的機構(gòu)網(wǎng)絡和規(guī)模**的分銷隊伍，共有遍布全國各省區(qū)市（臺灣除外）、延伸至縣鄉(xiāng)的4800多家分支機構(gòu)、1.5萬多個營銷網(wǎng)點、71.6萬名個人代理人、1.26萬名團險銷售人員及9.4萬多家分布在商業(yè)銀行、郵局、信用社等的銷售網(wǎng)點，與多家專業(yè)保險代理公司和保險經(jīng)紀公司進行長期合作。截至2008年底，中國人壽擁有超過1.2億份有效的個人和團體壽險保單、年金合同及長期健康險保單，已為超過6億人次的客戶提供過保險服務。 中國人壽通過遍布全國的3000家客戶服務單位以及先進的“一站式”客戶服務電話，使客戶一周七天都可享受咨詢、查詢、投訴、掛失登記、報案登記等一系列服務。 財產(chǎn)保險 財產(chǎn)保險服務是中國人壽的一項新主營業(yè)務，由中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司承擔，經(jīng)營范圍主要包括：財產(chǎn)損失保險、責任保險、法定責任保險、信用保險和保證保險、農(nóng)業(yè)保險及其他財產(chǎn)保險業(yè)務；上述業(yè)務的再保險業(yè)務，以及-中國保監(jiān)會批準的其他業(yè)務。 中國人壽財險公司擁有完善領(lǐng)先的服務體系，為客戶提供全方位、多層次、專業(yè)化的財產(chǎn)保險保障。 行業(yè)領(lǐng)先的呼叫平臺：、40086雙重客戶服務熱線隨時為客戶提供接報案、救援、咨詢、查詢、預約、投訴等全方位服務。 一言九鼎的服務承諾：索賠手續(xù)齊全，索賠金額3000元以下，1個工作日內(nèi)賠款；元以下，3個工作日內(nèi)賠款；元以上，7個工作日內(nèi)賠款；市區(qū)內(nèi)30分鐘到達事故查勘現(xiàn)場；異地出險可就近索賠，無需支付任何異地查勘費用。 專業(yè)高效的服務團隊：24小時響應的電話中心團隊，為客戶提供報案、咨詢、查詢、預約、投訴和保單激活等各項服務；卓越高效的銷售服務團隊，以客戶需求為導向，科學定制保障方案，充分滿足客戶的個性化需求；專業(yè)貼心的理賠服務團隊，及時查勘、快速理賠，一次性清楚提示客戶需提供的所有索賠資料，切實保障客戶核心利益。 方便快捷的救援網(wǎng)絡：覆蓋世界近200個國家、地區(qū)和全國范圍的醫(yī)療救援服務網(wǎng)絡及覆蓋全國90%以上縣域的道路救援服務網(wǎng)絡，隨時向您伸出援助之手。 貼心超值的增值服務：只需撥打40086，客戶便可在**時間享受“悅行錦程”道路救援卡提供的緊急拖車、現(xiàn)場修理、派送燃料、電瓶搭電、吊車清障、更換輪胎、運返維修車輛、住宿安排、繼續(xù)行程、運送行李、酒后代駕等十余項增值服務。 立體高效的監(jiān)督機制：公司建立了定期、量化的內(nèi)部考評機制、服務品質(zhì)暗訪監(jiān)督機制、社會義務監(jiān)督員機制；引入第三方調(diào)查機構(gòu)，積極建立、完善客戶服務質(zhì)量評價體系；從社會各界聘請412名義務監(jiān)督員，通過內(nèi)部檢查和外部監(jiān)督，為客戶服務品質(zhì)管理提供堅實保證。 養(yǎng)老保險 養(yǎng)老保險服務是中國人壽一項新的主營業(yè)務，由中國人壽養(yǎng)老保險股份有限公司承擔，其經(jīng)營范圍主要包括：企業(yè)年金業(yè)務；個人年金業(yè)務；上述業(yè)務的再保險業(yè)務，以及經(jīng)中國保監(jiān)會批準的其他業(yè)務。 中國人壽養(yǎng)老保險股份有限公司具備人力資源和社會保障部頒發(fā)的企業(yè)年金基金受托人、賬戶管理人和投資管理人三項資格，與中國人壽資產(chǎn)管理有限公司的企業(yè)年金基金投資管理人資格一起，形成中國人壽“三位一體”的企業(yè)年金服務架構(gòu)體系和完整服務鏈，為各類企業(yè)客戶降低了管理成本，提高了管理效率，防范了管理風險。通過中國人壽強大的專業(yè)力量和服務網(wǎng)絡優(yōu)勢，客戶能夠享受中國人壽為其量身定做的一攬子整體企業(yè)年金解決方案、多樣化的產(chǎn)品選擇和全國范圍內(nèi)“點對點”穩(wěn)定便利、統(tǒng)一無差異的優(yōu)質(zhì)服務。 資產(chǎn)管理 資產(chǎn)管理服務是中國人壽的一項主營業(yè)務，由中國人壽資產(chǎn)管理有限公司承擔，經(jīng)營范圍包括管理運用自有資金；受托或委托資產(chǎn)管理業(yè)務；與以上業(yè)務相關(guān)的咨詢業(yè)務；國家法律法規(guī)允許的其他資產(chǎn)管理業(yè)務。中國人壽資產(chǎn)管理有限公司作為國內(nèi)**的保險資產(chǎn)管理公司和國內(nèi)資本市場**的機構(gòu)投資者，管理資產(chǎn)超過億元。 中國人壽在資產(chǎn)管理服務領(lǐng)域，擁有高水準的專業(yè)投資研究、決策執(zhí)行和風險防范力量，在國內(nèi)多種固定收益產(chǎn)品及其衍生品種的研究和投資工作中處于領(lǐng)先地位；是中國債券市場**的機構(gòu)投資者之一，在長期債券市場具有重要影響；是國內(nèi)**的基金投資機構(gòu)；一貫堅持價值投資、長期投資、戰(zhàn)略投資的股票投資理念，穩(wěn)健經(jīng)營；緊跟保險資金投資渠道不斷拓寬的政策進展，關(guān)注各類投資領(lǐng)域。近年來，公司在投資咨詢、顧問業(yè)務方面取得了積極進展。 中國人壽資產(chǎn)管理有限公司的企業(yè)和銀行信用評價體系、信用風險評估模型有效防范了投資風險；獨具特色的基金評估方法，具有領(lǐng)先水平的投資信息管理支持系統(tǒng)等為投資者獲取**回報提供一流服務。 在為客戶提供多樣化投資產(chǎn)品選擇和個性化投資管理服務方面，中國人壽獨創(chuàng)以賬戶管理為主線的矩陣式投資管理模式，根據(jù)委托方賬戶特性，確定投資指引，量身訂制資產(chǎn)配置方案，并進行精細化組合管理，在委托方風險承受能力范圍內(nèi)追求合理而穩(wěn)定的收益。 中國人壽能夠以國際化的標準提供各類準則下的會計核算、資產(chǎn)估值服務和高效的清算服務；為委托人提供相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)支持和增值服務；定期向委托方提供投資品種報告；針對客戶要求提供各投資品種投資市場分析和投資策略展望；每年邀請國際**投資顧問，與委托方共同舉辦專題培訓項目，提高投資水平。 海外保險 中國人壽境外保險和資產(chǎn)管理服務，由中國人壽保險（海外）股份有限公司、中國人壽富蘭克林資產(chǎn)管理有限公司承擔，主要業(yè)務包括人壽保險、投資連結(jié)保險、健康保險、退休計劃（公積金與強積金）及基金管理、第三方機構(gòu)客戶境外資產(chǎn)管理及投資咨詢服務。 面對經(jīng)濟全球化浪潮和中國經(jīng)濟騰飛的歷史機遇和挑戰(zhàn)，中國人壽以建設國際**金融保險集團為目標，以國際化的視野、國際化的理念、國際化的思路、國際化的專業(yè)知識、國際化的技能為基礎，積極開展境外保險服務，努力推動國際合作。 另類投資 中國人壽通過專業(yè)化的另類投資平臺——國壽投資控股有限公司，開展股權(quán)投資、不動產(chǎn)投資、養(yǎng)老養(yǎng)生投資及資產(chǎn)管理等業(yè)務。公司專業(yè)的投資和管理團隊將為您提供投資咨詢與顧問、委托和受托資產(chǎn)管理、不良資產(chǎn)處置、房地產(chǎn)開發(fā)管理、物業(yè)管理、酒店管理等服務。 教育科研 中國人壽的保險教育服務包括博士后培養(yǎng)、保險專業(yè)學歷教育、職業(yè)教育和保險領(lǐng)域的專業(yè)培訓。 中國人壽博士后科研工作站各項工作由中國人壽保險（集團）公司總部直接負責。保險類教育培訓由中國人壽的專業(yè)培訓機構(gòu)——保險職業(yè)學院（位于長沙，是全國**一所專門從事保險職業(yè)教育的全日制普通高等院校）和中國人壽（成都）保險研修院，具體落實教育培訓內(nèi)容集高職教育、成人教育、職工培訓和資格考試“四位一體”。 所獲榮譽 《福布斯》（“Forbes”）??2010年“全球上市公司2000強”第90位 英國《金融時報》（“Financial?Times”）?“全球500?強企業(yè)”第41位 《亞洲金融》（“FinanceAsia”）??2010年度“**公司治理獎”、“亞洲利潤**100名企業(yè)” 《財富》中文版?“中國上市公司500?強排行榜”第6位 2010年度中國“信譽企業(yè)”認證??“**榮譽大獎” 《21世紀經(jīng)濟》??“亞洲保險業(yè)競爭力排名”(不含日本、馬來西亞)第1名，“亞洲**保險公司獎” 金麒麟論壇?“年度**保險公司大獎” 2010年第七屆中國**企業(yè)公民評選?“中國**企業(yè)公民獎” 2013年獲得中國品牌價值研究院、中央國情調(diào)查委員會、焦點中國網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布的2013年度中國品牌500強。