寧波市亞太酒店物業(yè)管理有限公司，成立于1994年8月，國(guó)家一級(jí)資質(zhì)、中國(guó)物業(yè)管理百?gòu)?qiáng)企業(yè)（全國(guó)排名第38位）、中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、浙江省誠(chéng)信民營(yíng)企業(yè)。

◇ 公司業(yè)務(wù)范圍立足浙江走向全國(guó)，包括省內(nèi)的寧波、杭州、舟山、臺(tái)州、嘉興、金華、紹興、溫州等市和四川、安徽、江西、山東、河南、江蘇等國(guó)內(nèi)省份，且在不斷的擴(kuò)張中。

◇ 業(yè)務(wù)類(lèi)型包括商務(wù)寫(xiě)字樓、各類(lèi)住宅、商業(yè)廣場(chǎng)、大型企業(yè)總部、政府公共性項(xiàng)目等，管理（服務(wù)）項(xiàng)目逾400個(gè)，面積超3500萬(wàn)平方米。

◇ 除物業(yè)服務(wù)主業(yè)外，還包括樓宇設(shè)備維護(hù)、園林綠化、酒店經(jīng)營(yíng)、停車(chē)場(chǎng)管理服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)項(xiàng)目，形成集團(tuán)化運(yùn)作體系。


    公司堅(jiān)持與國(guó)際化的物業(yè)管理企業(yè)接軌，學(xué)習(xí)先進(jìn)的物業(yè)管理理念，做好規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)服務(wù)管理體系，目前已通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO環(huán)境管理體系、ISO5001能源管理體系和OHSAS職業(yè)健康安全體系等標(biāo)準(zhǔn)化管理認(rèn)證。公司管理（服務(wù)）的項(xiàng)目中已八次獲得全國(guó)物業(yè)管理示范大廈/小區(qū)稱(chēng)號(hào)。

2015年，公司開(kāi)始推行“微笑亞太”、“科技亞太”、“品質(zhì)亞太”三大主題活動(dòng)，從對(duì)客服務(wù)、技術(shù)革新、素質(zhì)提升三方面進(jìn)行公司內(nèi)在實(shí)力的全面升華。


◇ 微笑亞太

    活動(dòng)提煉了專(zhuān)題口號(hào)：微笑在臉 服務(wù)在心，并制訂了與之相配套的實(shí)施細(xì)則：五要五不要?；顒?dòng)口號(hào)和實(shí)施細(xì)則從一線服務(wù)的實(shí)際出發(fā)，內(nèi)容樸實(shí)和接地氣，讓所有員工都能理解推行“微笑亞太”活動(dòng)的意義和該如何讓進(jìn)行。

通過(guò)一系列針對(duì)性地全員培訓(xùn)、逐級(jí)檢查、專(zhuān)題評(píng)比將“微笑亞太”的內(nèi)涵深入到每一位員工的服務(wù)意識(shí)之中，“微笑亞太”的專(zhuān)題演講比賽更反映出活動(dòng)帶給每一位員工的改變。


◇ 科技亞太

    “科技亞太”從軟硬兩方面著手，一方面著力研究服務(wù)過(guò)程中的硬件設(shè)備提升空間；另一方面從現(xiàn)今社會(huì)上的計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)科技發(fā)展成果中尋找合適的應(yīng)用。

活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，通過(guò)全員的集思廣益，建言獻(xiàn)策，公司已經(jīng)從中采納和實(shí)施了多項(xiàng)來(lái)自員工的建議，提高了整體服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，提高了公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。


◇ 品質(zhì)亞太

    在公司快速發(fā)展的現(xiàn)狀下，扎實(shí)提高企業(yè)的內(nèi)在實(shí)力是企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。為此，公司自早幾年起就開(kāi)始規(guī)范各層次員工的培訓(xùn)和管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

針對(duì)管理層面，設(shè)立了“精英培訓(xùn)計(jì)劃”和“英才培訓(xùn)計(jì)劃”，為公司的發(fā)展提供人才輸送保障。針對(duì)一線崗位，公司實(shí)施《項(xiàng)目培訓(xùn)制度》，制訂了培訓(xùn)過(guò)程中的各項(xiàng)管理規(guī)范，維護(hù)和提高員工培訓(xùn)的有效性。

在管理標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)上，公司投入人力和精力對(duì)公司的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容進(jìn)行持續(xù)的研究和更新，使公司的管理標(biāo)準(zhǔn)與不斷發(fā)展的公司規(guī)模相匹配。2015年里，更是對(duì)原有的管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面的梳理和修訂，并在2016年初全面推出了新標(biāo)準(zhǔn)的1.0版。