職位描述：

1、30-45歲，本科學歷，機械/自動化等相關專業；
2、3C類非標自動化設備研發經理5年以上以上經驗，有3年以上線束非標自動化或連接器行業經驗優先考慮；
3、有3C非標自動化行業ERP、PDM、PLM等相關系統成功導入或使用工作經歷
4、熟悉非標自動化開發，生產、售服等全套流程，具備團隊管理能力（有帶領設計團隊20人以上工作經驗），項目管控能力，技術研發能力；
5、強結果導向，自驅力好，具備較強的的學習能力，溝通影響力，組織執行、協調能力；
6、具備較強的方案設計，文檔、成本、布局的表達能力，對客戶和公司上級有較強的溝通能力；
7、認真、細致、堅持原則，責任心強，良好的團隊精神，能承受一定工作壓力，工作態度積極樂觀。
8、性格堅毅，積極向上，有精益求精和創新精神；執行能力強，抗壓能力強。

職位描述：

一、職位要求：
1、30-45歲，本科學歷，機械/自動化等相關專業；
2、3C類非標自動化設備研發經理5年以上以上經驗，有3年以上線束非標自動化或連接器行業經驗優先考慮；
3、熟悉非標自動化開發，生產、售服等全套流程，具備團隊管理能力（有帶領設計團隊20人以上工作經驗），項目管控能力，技術研發能力；
4、強結果導向，自驅力好，具備較強的的學習能力，溝通影響力，組織執行、協調能力；
5、具備較強的方案設計，文檔、成本、布局的表達能力，對客戶和公司上級有較強的溝通能力；
6、認真、細致、堅持原則，責任心強，良好的團隊精神，能承受一定工作壓力，工作態度積極樂觀。
7、性格堅毅，積極向上，有精益求精和創新精神；執行能力強，抗壓能力強。
二、主要工作內容
1、負責部門管理制度、工作標準、業務流程的建立，完善和監督執行。
2、負責根據公司戰略編制本部門的業務規劃、年度、季度、月度計劃，并監督計劃的落實。
3、負責項目的設計概念、方案、布局、設計、成本、報價、DFA/DFM、圖紙管理和對上，對外匯報，溝通工作。
4、完善開發流程，組織設計標準化，模塊化，簡單化，成熟化等設計概念，落實工具的培訓和實施；內部技術文件的編制、整理、管理。
5、負責部門技術團隊的梯隊化建設及管理，包括培訓、績效考核和激勵方案等。
6、?負責組織項目計劃，跟進狀態，失效處理，應有狀態管理。
7、負責推行限額設計方法，確保設計后續成本在目標成本范圍內。
8、組織核心技術研究和難點攻關工作，負責指導、處理、協調和解決生產經營中出現的技術問題。
9、組織策劃與實施技術改進、創新等，以技改方案有效控制和降低生產成本。?
10、負責新產品的鑒定、評審，為公司申報專利或科技成果項目提供技術文件。
11、負責為公司相關部門和客戶提供技術服務、技術指導、技術培訓和技術咨詢服務；
12、負責協助對本公司相關人員進行專業技能培訓；
13、完成領導交予的其他工作。

職位描述：

客服經理（線束非標自動化設備方向）
核心定位：售后體系架構師 × 技術團隊教練 × 客戶滿意度守護者
?匯報對象：運營總監/總經理
?管理幅度：50人以上技術售后團隊
?薪資范圍：18-30K
一、核心職責??
1、售后服務體系從0到1重構?
①診斷現有服務流程漏洞（如響應時效、備件管理），3個月內輸出標準化手冊（含《設備故障分級響應SOP》《客戶培訓操作指南》），確保調試/維修時效≤24小時。 
②建立數據監控看板：定義6大核心指標（重復報修率＞10%自動預警、備件滿足率≤95%亮紅燈），驅動問題前置解決。
2、全流程交付管控?
①主導設備出廠預調試→客戶現場安裝→陪產→驗收全流程SOP制定，確保關鍵指標達標； 
②建立故障雙閉環機制：72小時內將現場問題轉化為知識庫方案或研發工單，重復故障率降低≥30%；  
3、技術團隊能力系統化賦能?
①搭建三級培訓體系：
基層：設備機械校準/PLC故障排查復訓（每月2場實操考核）；
骨干：客戶談判能力（延期賠償協商話術、沖突處理）；
管理層：帶教認證（1名高級工程師需培養3名合格新人）。 
②設計績效地圖：將“一次性驗收通過率”“客戶續購率”拆解至組/人。 
③推行技術傳承體系：師徒制（1專家+3骨干+5新人）、月度案例復盤會；輸出《調試視頻庫》《故障代碼庫》，新人上崗周期≤15天。
④動態調度30-50名調試工程師（根據項目需求，國內外）
4、跨部門協同與客戶粘性提升?
①推動技術-售后問題閉環：主導雙周會議，將TOP3現場問題（如焊接頭損耗過快）轉化為研發改進工單（需48小時響應）
②客戶分級服務機制：戰略客戶（年采購＞500萬）：配備專屬“鐵三角”小組（技術+培訓+維修）駐場支持；長尾客戶：推行AR遠程指導，釋放人力投入高價值客戶。 
5、成本管控與資源優化?
①建立備件安全庫存模型（基于設備故障歷史數據），降低關鍵件缺貨率≥50%； 
②通過工時分布分析，優化人力配置（如減少低效駐場30%）
③建立差旅動態模型，實現單項目差旅成本同比下降≥15%（需數據實證。 
二、任職要求
1、專業背景：30-40歲，機電一體化/電氣自動化專業大專以上，
2、經驗要求：
①5年以上3C非標自動化售后團隊（50人+）管理經驗，精通線束前處理焊接設備構造（送線系統/裁剝壓模組/CCD檢測工裝）者優先考慮；
②有處理高價值客訴實證（如因調試延期導致客戶停線損失≥50萬元）。 
3、技能工具：
①熟練使用設備物聯網平臺（如Hiwon Cloud）及BI分析工具（Power BI/Tableau）；
②精通PLC梯形圖解讀（三菱/西門子）、氣路原理圖分析。 
4、核心能力項?
①體系搭建力：能基于甲方客戶廠生產節拍（JPH）波動，設計分層服務機制（預防/響應/復盤）；曾建立標準化培訓體系（需提交《故障代碼庫》《預調試SOP》等實證）。
②變革推動力：曾主導縮短設備驗收周期≥20%，具備打破技術-售后部門墻經驗； 
③成本敏感度：通過工藝優化降低單項目陪產成本。 
5、紅線項（不符則淘汰）??
①無3C非標自動化售后服務50人+團隊管理經驗； 
②僅具備執行層技術能力（如僅帶隊維修）； 
③無法提供體系搭建實證（需提交《SOP手冊》《培訓方案》等材料）。 
三、團隊賦能與考核?
1、考核目標?
①交付指標：調試周期≤35天（原45天）； 
②成本指標：差旅成本占比同比下降≥15%； 
2、體系健康指標?：
①知識庫調用率≥90%；
②骨干流失率≤8%； 
四、投遞要求
1、個人最新簡歷?
2、異地團隊調度案例（附時效≤4小時證明）
3、技術培訓體系實證（手冊/代碼庫樣本） 
4、成本優化報表