泰康人壽保險股份有限公司系1996年8月22日經(jīng)中國人民銀行總行批準(zhǔn)成立的全國性、股份制人壽保險公司，公司總部設(shè)在北京。泰康人壽實(shí)力雄厚，由中國對外貿(mào)易運(yùn)輸(集團(tuán))總公司、中國嘉德國際拍賣有限公司等16家國有大中型企業(yè)發(fā)起組建。<br>    2000年11月，泰康人壽全面完成經(jīng)國務(wù)院同意、保監(jiān)會批準(zhǔn)的外資募股工作。目前，泰康人壽共有21家股東，其中外資股東包括瑞士豐泰人壽保險公司、新政泰達(dá)投資有限公司和日本軟庫銀行集團(tuán)等著名國際金融企業(yè)。<br>    2004年泰康人壽成功發(fā)行13億元次級債券，為高速和可持續(xù)發(fā)展提供了資本保障，有效增強(qiáng)了泰康人壽的資本實(shí)力和償付能力。<br>    在以董事長兼首席執(zhí)行官陳東升為核心的專業(yè)化、國際化的管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)下，泰康人壽發(fā)展迅速。在全國設(shè)立了北京、上海、湖北、山東、廣東等32家分公司，181家中心支公司，成功完成全國性經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的搭建。<br>    截至2006年底，泰康人壽資產(chǎn)總額為867.20億元，當(dāng)年保費(fèi)突破200億元，累計為1300萬客戶提供保險服務(wù)。這是泰康人壽建設(shè)大型保險金融服務(wù)集團(tuán)嶄新愿景定位的發(fā)展起點(diǎn)，成為邁向未來新的十年重要堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。<br>    2006年3月23日，泰康資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司正式掛牌成立，近幾年來泰康人壽資金運(yùn)用收益率一直名列行業(yè)前茅。<br><br>    泰康人壽的發(fā)展目標(biāo)：努力把泰康人壽建設(shè)成為最具親和力、最受市場青睞的大型保險金融服務(wù)集團(tuán)<br><br>    泰康人壽的品牌定位：代表日益成長的工薪白領(lǐng)人群的現(xiàn)代生活觀、現(xiàn)代消費(fèi)觀和家庭價值觀<br><br>    泰康人壽的市場定位: 融入21世紀(jì)大眾生活，為日益崛起的工薪白領(lǐng)人群提供高品質(zhì)的壽險服務(wù) <br><br><br>    奉行“專業(yè)化、規(guī)范化、國際化”的發(fā)展戰(zhàn)略 堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營、開拓創(chuàng)新的經(jīng)營理念<br><br>    泰康人壽重視防范金融風(fēng)險，率先采用國際慣例進(jìn)行信用評級，信用等級為aaa-級，意為“清償能力非常強(qiáng)，風(fēng)險最小”，公司成立至今沒有一筆呆壞帳。<br>    泰康人壽率先采用國際標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化管理，2004年全系統(tǒng)全面通過iso認(rèn)證，成為中國金融業(yè)第一家全系統(tǒng)全面通過認(rèn)證的全國性金融機(jī)構(gòu)，表明公司從設(shè)計、銷售、服務(wù)的整個管理過程均達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理要求。<br><br><br>    泰康人壽創(chuàng)造性地提出：“買車 買房 買保險－現(xiàn)代生活新三件”<br><br>    2002年，泰康人壽首倡青春、健康、時尚、幸福美滿的現(xiàn)代生活觀、現(xiàn)代消費(fèi)觀和家庭價值觀。作為一種生活態(tài)度和生活方式，人壽保險將逐漸成為人們生活中的必需品，同住房、汽車一樣成為人們生活中追求的“新三大件”。<br>    2005年，“品質(zhì)生活”巡演沙龍活動更使“保險是中產(chǎn)人群品質(zhì)生活的標(biāo)志”的理念得到廣泛認(rèn)同。“買車、買房、買保險成為消費(fèi)新時尚”被《金融時報》評為“2005年度中國保險業(yè)十件大事”。<br><br><br>    構(gòu)建全面清晰的業(yè)務(wù)體系，充分滿足大眾對壽險產(chǎn)品需求<br><br>    2006年4月-7月，泰康人壽個險事業(yè)部、銀行保險事業(yè)部、員工福利計劃事業(yè)部相繼成立，公司管理架構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榫仃囀焦芾恚瑮l塊結(jié)合，為業(yè)務(wù)發(fā)展注入了活力。<br>    泰康人壽注重構(gòu)建全面清晰的業(yè)務(wù)體系，形成了較為完善的以個人營銷為核心、團(tuán)險、銀行保險和續(xù)期業(yè)務(wù)齊頭發(fā)展的業(yè)務(wù)態(tài)勢，產(chǎn)品涵蓋少兒、女性、醫(yī)療、養(yǎng)老、重大疾病、意外傷害、分紅、投連、萬能保險等各方面，可充分滿足大眾對壽險服務(wù)的全方位、多層次的需求。<br><br><br>    率先推出并不斷升級“泰康家庭保障計劃”，實(shí)現(xiàn)了“一張保單保全家”<br><br>    2002年，泰康人壽融合國際最新技術(shù)，在保險業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)了“一張保單保全家”，從一對一的個人營銷方式轉(zhuǎn)變?yōu)閷φ麄€家庭的現(xiàn)代銷售方式，滿足了工薪白領(lǐng)人群對家庭價值的追求。經(jīng)過兩次全面升級，2005年4月泰康人壽推出《愛家之約2005》，升級后的產(chǎn)品增加了新險種，擴(kuò)大了繳費(fèi)期限，增加了靈活性，強(qiáng)化了保障功能，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品形態(tài)從保險套餐——保險自助餐——保險超市的升級過程。2006年，“泰康愛家理財保險計劃”推出，首次將傳統(tǒng)保障型產(chǎn)品與萬能險產(chǎn)品有機(jī)捆綁，家庭保障超市在完善保障功能的基礎(chǔ)上又增加了“代客理財”的附加值服務(wù)。截至2006年底，共有超過80萬個家庭投保了泰康人壽的愛家產(chǎn)品。 <br><br><br>    創(chuàng)建四位一體現(xiàn)實(shí)與虛擬相結(jié)合的互動式綜合服務(wù)體系——“泰康新生活廣場”<br><br>    2002年，體現(xiàn)泰康人壽全新服務(wù)理念的“泰康新生活廣場”在全國各家分公司全面推出，形成了四位一體現(xiàn)實(shí)與虛擬相結(jié)合的互動式綜合服務(wù)體系。在這里，客戶將通過泰康人壽的“新生活廣場門店”、“新生活廣場電話——”、“新生活廣場網(wǎng)絡(luò)——www.taikang.com”以及“朝氣蓬勃、健康向上、專業(yè)誠信的員工隊(duì)伍”，享受到更具個性化、親和化、綜合化、全天候的金融服務(wù)。2004年6月6日，泰康人壽推出“新生活俱樂部”，2006年新生活貴賓俱樂部實(shí)現(xiàn)升級，整合了泰康人壽各種附加值服務(wù)品種，搭建了一個規(guī)范、有序地為客戶提供附加值服務(wù)的平臺。<br><br><br>   泰康人壽的成就<br><br>   2007年1月27日，泰康人壽榮獲最受信賴的壽險公司稱號，“愛家之約”榮獲中國市場優(yōu)秀壽險產(chǎn)品獎。<br>   2006年12月，“泰康新生活廣場”榮獲中國客戶關(guān)懷大會頒發(fā)的第一屆“中國十大服務(wù)品牌”殊榮。2005年11月，泰康人壽榮獲“中國企業(yè)客戶關(guān)懷80強(qiáng)”和“最佳客戶管理應(yīng)用獎”。<br>   2006年10月，泰康人壽榮獲世界生產(chǎn)力大會“世界市場中國行業(yè)十大品牌”，董事長兼ceo陳東升榮獲“推動中國品牌國際化50人”。<br>   2006年1月，泰康人壽榮獲“最佳社會公益獎”。<br>   2004年底，泰康人壽董事長兼首席執(zhí)行官陳東升當(dāng)選《財富》(中文版)“2004年度中國商人”，并成為《財富》封面人物。<br>   年，泰康人壽連續(xù)榮登中國企業(yè)500強(qiáng)。<br>   年，泰康人壽連續(xù)當(dāng)選“中國企業(yè)信息化500強(qiáng)”<br>   年，泰康人壽榮獲“2004中國最值得信賴的壽險公司”和“中國10大最受贊賞保險公司”。<br>   2004年12月，泰康人壽全面通過iso國際標(biāo)準(zhǔn)(ukas）質(zhì)量體系認(rèn)證。<br>   2003年3月，泰康人壽家庭保障計劃產(chǎn)品與推廣獲得“北京市經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程優(yōu)秀成果”稱號。<br>   2001年，泰康人壽在保險業(yè)內(nèi)率先采用國際慣例進(jìn)行信用評級，三年內(nèi)從aa級躍居aaa-信用等級。<br>   2000年11月，經(jīng)國務(wù)院同意、保監(jiān)會批準(zhǔn)，泰康人壽圓滿完成外資募股。<br><br><br>   泰康人壽理賠大事記<br><br>   1996年11月，一個劃破手指的小男孩，成為泰康人壽第一個理賠客戶。<br>   1997年10月，被保險人意外身故，泰康人壽向受益人支付60萬元理賠款，圓滿受理1997年京城最大的壽險理賠案。<br>   1999年5月，泰康人壽妥善處理了當(dāng)年國內(nèi)最大的個人壽險理賠案，累計支付240萬元理賠款。<br>   2001年8月16日，“泰康在線”受理了我國第一例網(wǎng)上保險理賠案，對客戶進(jìn)行了救援治療及快速理賠。<br>   2003年11月20日，被保險人因病身故，泰康人壽向受益人支付包括重大疾病保險金和附加住院醫(yī)療保險金等在內(nèi)的總計820萬元理賠款，圓滿受理當(dāng)年國內(nèi)最大的壽險理賠案。<br>   2004年11月，包頭空難突降，兩名被保險人身故，泰康人壽向受益人支付共計210萬元的理賠款。<br>   2006年3月，泰康人壽受理公司當(dāng)年最大理賠案，向受益人賠付132萬元的理賠款。<br>   2006年，泰康人壽當(dāng)年賠付總額為8.03億元。<br>   截至2006年底，泰康人壽成立10年累計賠付超過26億元。<br>  ……<br>    理賠處于保險服務(wù)的核心環(huán)節(jié)，是保險公司兌現(xiàn)承諾，為客戶提供保險保障的重要體現(xiàn)。從1996年第一個理賠案，到2003年國內(nèi)最大的820萬元壽險理賠；從年交保險數(shù)百元的客戶，到一次躉交上百萬元的客戶，泰康人壽專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、誠信的服務(wù)精神從未改變。