廈門直通電信信息服務(wù)有限公司簡介<br>廈門直通電信信息服務(wù)有限公司是以電信行業(yè)的客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)及增值服務(wù)業(yè)務(wù)為主的電信虛擬運(yùn)營商，是中國聯(lián)通重要戰(zhàn)略合作伙伴之一。公司長期以來一直致力于電信行業(yè)crm研究并有著豐富的電話營銷經(jīng)驗(yàn)，提倡以服務(wù)理念經(jīng)營客戶，搶占市場先機(jī)，扎根電信服務(wù)領(lǐng)域；力求以優(yōu)秀的人才隊(duì)伍，優(yōu)質(zhì)的通信產(chǎn)品，先進(jìn)的服務(wù)理念，科學(xué)的經(jīng)營管理模式，來實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的提升。經(jīng)過多年的實(shí)踐，公司已建立起基于完善的crm系統(tǒng)支撐下的客戶服務(wù)和電話營銷體系，在電信行業(yè)crm研究上處于國內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先地位。廈門直通在福建省擁有八個電話營銷平臺，同時承擔(dān)中國聯(lián)通福建分公司客服中心外包運(yùn)營，公司機(jī)房設(shè)施完善，各項(xiàng)軟硬件設(shè)施齊全，是福建地區(qū)規(guī)模最大的呼叫中心運(yùn)營商之一。公司下設(shè)呼叫中心、電話營銷中心、大客戶部、crm中心、數(shù)據(jù)支撐中心、人力資源部等共十四個部門，是一個組織結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)先進(jìn)、管理科學(xué)的現(xiàn)代化企業(yè)。<br>目前，廈門直通的業(yè)務(wù)模式和經(jīng)營能力已經(jīng)得到了合作方中國聯(lián)通的高度認(rèn)可，外包運(yùn)營的中國聯(lián)通福建分公司客服中心被評為全國聯(lián)通十佳客服中心之一，電話營銷中心在規(guī)模和整體效益上均處于全國聯(lián)通領(lǐng)先地位。<br>2006年我司應(yīng)中國聯(lián)通山西分公司、上海分公司邀請，與其開展合作。2006年2月山西分公司開始運(yùn)營，共有臺席200個，員工總數(shù)年3月上海分公司開始運(yùn)營，臺席數(shù)將近300個，當(dāng)?shù)貑T工總數(shù)年我司在天津建立分公司，與中國聯(lián)通天津分公司展開合作，公司正在朝集團(tuán)化的目標(biāo)發(fā)展。<br>回顧過去，展望未來，公司將堅(jiān)持“經(jīng)營客戶，提升服務(wù)水平，挖掘客戶價(jià)值”的經(jīng)營理念，采用crm支撐下的電話營銷模式，積極推行以服務(wù)滿足客戶需求的理念，不斷深化客戶服務(wù)內(nèi)涵，通過深度挖掘客戶的潛在需求獲取客戶價(jià)值以形成核心競爭力，逐漸開拓國內(nèi)市場，致力于成為國內(nèi)最具規(guī)模、運(yùn)營管理最趨規(guī)范和完善的品牌電信虛擬運(yùn)營商。  <br>經(jīng)過3年快速的發(fā)展壯大，我司形成了以高學(xué)歷人才為核心、以95%以上的本科生為中堅(jiān)力量的，平均年齡僅有25歲的超年輕的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。公司本著以人為本的理念，注重人才的培養(yǎng)，為每個員工創(chuàng)造和諧的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境。我公司以建立學(xué)習(xí)型企業(yè)為文化吸引了廣大有識之士的加盟，共同創(chuàng)造美好明天。