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  • 東莞-黃江鎮(zhèn)

    |

  • 2年及以上

    |

  • 大專

職位描述

  • 客服專員
  • 客戶接待
  • 產(chǎn)品接單
  • 款項(xiàng)核算
  • 收款發(fā)貨
  • 客戶信息資料整理與管理維護(hù)

職位類別： 客服專員 

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)日常的客戶接待、產(chǎn)品接單、款項(xiàng)核算、收款發(fā)貨、客戶信息資料整理與管理維護(hù)、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作；
2、 接待并處理顧客的各種家具售后問(wèn)題，做好問(wèn)題匯總；
3 、做好客戶售后回訪和跟蹤工作；
4、妥善處理退換貨、投訴等維護(hù)品牌信譽(yù)并及時(shí)處理售后問(wèn)題；
5 、負(fù)責(zé)新老客戶的定期回訪維護(hù)，了解客戶的意見(jiàn)和建議，及時(shí)向公司反饋信息并提供改善方案，提升業(yè)務(wù)水平

任職要求：
1 、有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，有定制家具售后工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2 、脾氣溫和，細(xì)心、耐心、有責(zé)任心，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力
3 、熟悉消費(fèi)者心理，根據(jù)不同顧客，采取不同應(yīng)對(duì)策略，解決售后問(wèn)題
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  • 年齡要求： 不限
  • 語(yǔ)言要求： 語(yǔ)言不限

蔡小姐

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工作地址

廣東省東莞市黃江鎮(zhèn)長(zhǎng)龍村老圍93號(hào) （長(zhǎng)龍小學(xué)旁）

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