1 、查收客戶每日異常反饋，及時(shí)將客戶投訴問(wèn)題點(diǎn)反饋至公司內(nèi)部責(zé)任單位確認(rèn)并改善跟進(jìn)。2 、針對(duì)客戶反饋問(wèn)題點(diǎn)做好及時(shí)回復(fù)工作，按時(shí)回復(fù)8D報(bào)告。 3 、及時(shí)提供客戶需求的各種資料（承認(rèn)書(shū)、MSDS、審核信息表等）。4 、客戶退貨處理（指導(dǎo)OQC開(kāi)品質(zhì)異常單處理客戶退貨）。5、負(fù)責(zé)質(zhì)量數(shù)據(jù)的分析，持續(xù)推進(jìn)質(zhì)量的改進(jìn)，產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中，品質(zhì)把控，不良品品質(zhì)分析；6、每月月底完成客訴月報(bào)整理，統(tǒng)計(jì)KPI目標(biāo)指標(biāo)。6、負(fù)責(zé)按ISO標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的具體事宜；7、每月月底整理客訴匯總，完成結(jié)案工作。8、負(fù)責(zé)研發(fā)過(guò)程中質(zhì)量檢驗(yàn)方案策劃、計(jì)劃制定、流程及方法培訓(xùn)等； 9、建立和健全內(nèi)外部質(zhì)量信息的反饋和處理系統(tǒng)，與相關(guān)部門(mén)配合質(zhì)檢體系的完善和落實(shí)；10、熟悉硅橡膠制品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) ,熟悉QC 七大手法、PDCA應(yīng)用熟悉ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，以及ISO14001／OHSAS18001標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容；11、熟悉辦公軟件操作