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  • 東莞-莞城區(qū)

    |
  • 1年及以上

    |
  • 中專

職位描述

  • 網(wǎng)絡/在線客服
  • 旺旺
  • 在線聊天工具
  • 日常售前
  • 售后
  • 相關服務接待
  • 千牛
  • 售前
  • 不接受居家辦公

職位類別: 網(wǎng)絡/在線客服

崗位職責:
1、熟練使用電商平臺在線聊天工具,做好日常售前、售后等相關服務接待;
2、學習產(chǎn)品,了解顧客的需求,專業(yè)的為顧客介紹并解答店鋪商品,協(xié)助顧客準確的找到合適商品,并促成訂單;
3、對日常的工作問題做好記錄,并將問題進行分類處理;
4、其他需要處理的客服日常工作;
任職要求:
1、熟悉或有電商客服經(jīng)驗優(yōu)先或醫(yī)藥相關專業(yè)為佳;
2、善于學習、總結(jié)、懂得變通,最終做到以專業(yè)角度與客戶商談、溝通交流;
3、具備良好的客戶服務意識,較強的應變能力和突發(fā)事件的解決能力;
4、電腦基本操作熟練,會網(wǎng)購,資深網(wǎng)購優(yōu)先。
工作時間:早班8:00-16:30,晚班14:30-23:00 ,有宿舍不包吃。
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  • 年齡要求: 20-35歲
  • 語言要求: 不限
  • 所屬部門: 營運中心

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工作地址

廣東省東莞市莞城區(qū)旗峰路193號

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