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職位描述
職位類別: 客服專員
崗位職責: 1.?負責處理華為公司搬遷電子流,接聽客戶來電、處理客戶在線咨詢及逐步按流程走下一步,直至流程走完,記錄訂單狀態等各類問題,將信息整理好準確無誤發給調度。 2.?受理客戶投訴與建議,詳細記錄相關內容,及時反饋至對應部門,跟進處理進度,并將結果反饋給客戶,維護良好的客戶關系。 3.?整理客戶資料,建立并完善客戶檔案,對客戶信息進行分類、歸檔和更新,為公司客戶管理提供數據支持。 4.?協助其他部門完成與客服相關的工作, 任職要求: 1.?學歷要求:大專及以上學歷,專業不限,文秘、市場營銷、電子商務等相關專業優先。 2.?經驗要求:有1年以上客服或文員工作經驗者優先;優秀應屆畢業生,精通電腦超作,具備較強學習能力和溝通能力的也可考慮。 3.?技能要求:熟練使用Office辦公軟件,具備良好的文字處理能力;打字速度快,能夠高效完成各類文檔的編輯、整理工作。 4.?個人素質:具有良好的語言表達和溝通能力,親和力強,能與客戶友好交流;工作細致認真,有較強的責任心和耐心,能承受一定工作壓力;具備良好的團隊協作精神,能與同事相互配合完成工作任務。 5.工作時長月26天,早8:30—18:00查看更多
- 年齡要求: 23-36歲
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