1 、查收客戶每日異常反饋，及時將客戶投訴問題點反饋至公司內部責任單位確認并改善跟進。2 、針對客戶反饋問題點做好及時回復工作，按時回復8D報告。 3 、及時提供客戶需求的各種資料（承認書、MSDS、審核信息表等）。4 、客戶退貨處理（指導OQC開品質異常單處理客戶退貨）。5、負責質量數(shù)據(jù)的分析，持續(xù)推進質量的改進，產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中，品質把控，不良品品質分析；6、每月月底完成客訴月報整理，統(tǒng)計KPI目標指標。6、負責按ISO標準的要求建立、實施、保持和改進質量管理體系的具體事宜；7、每月月底整理客訴匯總，完成結案工作。8、負責研發(fā)過程中質量檢驗方案策劃、計劃制定、流程及方法培訓等； 9、建立和健全內外部質量信息的反饋和處理系統(tǒng)，與相關部門配合質檢體系的完善和落實；10、熟悉硅橡膠制品品質標準 ,熟悉QC 七大手法、PDCA應用熟悉ISO9001標準，以及ISO14001／OHSAS18001標準內容；11、熟悉辦公軟件操作