崗位職責：
1、客戶需求管理:與銷售/商務部門協作，將客戶品質需求轉化為內部可執行標準，參與合同評審，確保質量條款可落地；
2、負責質量監控與問題處理：定期訪問客戶現場，收集產品使用情況反饋并分析潛在問題，主導跨部門團隊（生產/項目等）解決重大客訴，輸出8D報告并跟蹤閉環 。
3、質量體系優化：制定質量控制計劃（CP/PMP)及檢驗標準文件，推動FMEA、PPAP等質量工具應用，完善保護措施。
4、持續改進：基于客戶投訴數據，發起質量改進項目（如良率提升）組織內部質量培訓，提升團隊意識和技能。
5、日常任務：每日處理客戶客訴，48小時內提供初步解決方案，每周匯總質量數據并向上級匯報趨勢分析；
6、專項任務：新產品導入階段參與APQP,完成PSO審核及PPAP提交，每季度主導客戶滿意度調查，制定改進計劃。
7、協作要求：與生產部門協調優化工藝參數，降低重復性不良，配合公司完成客戶/第三方質量體系審核；

任職要求：
1、25-45歲，大專及以上學歷，具備良好的溝通、協調和組織能力，熟練使用辦公軟件；
2、有注塑工藝、電子工藝品質管理工作經驗，熟悉塑膠件產品、電子料產品品質管理經驗；
3、有汽車塑膠產品及智能家電產品的實戰經驗；熟悉IATF、ISO體系有相關工作經驗；
4、對產品的品質要求認識充分，有統計基礎，熟練運用各種品質工具（包含但不限于QC七大手法，APQP、PPAP、SPC、FEMA、MSA、8D等）
5、了解ISO9001、ISO14000、ROHS、IATF16949體系標準知識，熟悉五大工具（APQP/FMEA/PPAP/SPC/MSA）的應用
6、根據圖紙或者SOP熟練制作檢驗SIP,監督指導、跟著測量，檢驗人員的工作并提出改善方案。