一、認真聆聽接待業(yè)主的投訴，清楚地做好記錄，準確無誤地傳達 
給相關部門，切記要跟蹤到底，主動給予業(yè)主相關回復。如遇重大事件，立即報告客服主管及管理處經(jīng)理，并迅速通知相關部門； 
二、負責辦理業(yè)主（新戶）入住、裝修、轉(zhuǎn)讓、出租手續(xù)并做好登 
記及存檔工作，做好業(yè)主檔案管理工作； 
三、負責辦理門禁卡發(fā)放，做到準確無誤，并做好相關登記； 
四、負責車位租/售手續(xù)辦理；負責車庫系統(tǒng)的車輛信息輸入，與財務做好對接，及時更新；
五、負責業(yè)戶鑰匙保管及他人借用相關手續(xù)辦理；
六、牢記客服中心所有有償和無償服務項目，熟記基礎設施的相關內(nèi)容； 
七、負責收集業(yè)主對物業(yè)管理處的建議； 
八、遵守公司規(guī)章制度，保質(zhì)、保量按時完成各項工作任務，準時 
優(yōu)質(zhì)完成業(yè)主所要求完成的服務項目； 
九、每日早、中、晚不定時查看衡泰物業(yè)公眾號信息，及時回復、處理；
十、負責每天做好交接班記錄； 
十一、完成上級領導安排的其它工作。