崗位職責：
1、客戶投訴處理 (OKM)
2、接收客戶的投訴，并將問題分解給PQC、SQE、DQE
3、處理客戶的投訴，通過8D和5WHY等質量工具，快速推動落實長期措施
4、在客戶投訴解決的基礎上，更新SIP、控制計劃、檢驗指導書
5、售后市場不良問題解決(FFA)，售后不良產品的接收、統計、索賠處理
6、售后市場不良的產品的拆解、分析、測試，確定問題
7、內部推動問題的改進，將問題分解給PQC、SQE、PQE
8、NTF未發現故障處理、跟進、與客戶按協議交換零件
9、外部失敗成本的統計、分析，推動失敗成本的改進措施，降低質量成本
10、關鍵客戶產品質量標準，收集關鍵客戶的質量標準，對比分析
11、將其標準落實在研發OTS認可、制作成品SIP及FAE資料收集匯總上傳給客戶
12、過程與產品審核
13、參與過程審核方案、審核計劃的編制、審核實施、審核報告與跟蹤驗證
14、上級交辦其它事宜
任職要求：
1、年齡25-40周歲，全日制大專及以上學歷；
2、有五金、塑膠品質工程師相關工作經驗，有散熱器行業的優先考慮
3、每周5天8小時責任制，包吃包住。外宿有100元/月補貼。