崗位職責：
1、負責公司外貿(mào)平臺的運營及管理；
2、回復(fù)外國客戶的咨詢并提供詳細說明，爭取客戶理解與滿意，促成訂單轉(zhuǎn)化；
3、跟蹤客戶打樣和品控要求，安排樣品寄送并追蹤結(jié)果，及時向上級反饋；
4、統(tǒng)計外貿(mào)訂單并轉(zhuǎn)化為內(nèi)部生產(chǎn)任務(wù)；
5、跟蹤外貿(mào)訂單交期，定期與客戶溝通協(xié)調(diào)；
6、接收客戶投訴并轉(zhuǎn)化為內(nèi)部處理流程，跟蹤處理結(jié)果并反饋；
7、安排訂單出貨，跟蹤關(guān)務(wù)及貨運情況，與客戶共享進度；
8、處理月度訂單請款及結(jié)款事宜，保障公司合法權(quán)益；
9、跟進訂單違約事項并妥善處理；
10、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)及其他部門完成相關(guān)工作。

任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、商務(wù)英語或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具備良好的英語書面及口語溝通能力；
3、熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程及相關(guān)操作；
4、熟練使用辦公軟件及外貿(mào)平臺工具；
5、具備較強的客戶服務(wù)意識及溝通協(xié)調(diào)能力；
6、工作細致認真，責任心強，能承受一定工作壓力；
7、有外貿(mào)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
8、具備良好的團隊協(xié)作精神；
9、能夠獨立處理突發(fā)問題并提出解決方案；
10、了解國際貿(mào)易法規(guī)及關(guān)務(wù)知識者優(yōu)先。