崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司外貿(mào)平臺的運(yùn)營管理及優(yōu)化；
2、及時(shí)回復(fù)外國客戶的咨詢，提供詳細(xì)說明，爭取客戶滿意并促成訂單轉(zhuǎn)化；
3、跟蹤客戶打樣和品控要求，安排樣品寄送并追蹤結(jié)果，向上級反饋進(jìn)展；
4、統(tǒng)計(jì)外貿(mào)訂單信息并轉(zhuǎn)化為內(nèi)部生產(chǎn)計(jì)劃；
5、跟蹤外貿(mào)訂單交期，定期與客戶溝通協(xié)調(diào)，確保訂單順利推進(jìn)；
6、接收客戶投訴，轉(zhuǎn)化為內(nèi)部處理方案并跟進(jìn)反饋直至問題解決；
7、安排訂單出貨，跟蹤關(guān)務(wù)及貨運(yùn)情況，與客戶共享進(jìn)度信息；
8、處理月度訂單請款及結(jié)款事宜，保障公司合法權(quán)益；
9、跟進(jìn)訂單違約事項(xiàng)并妥善處理；
10、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)及其他部門完成相關(guān)工作任務(wù)；

任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、商務(wù)英語或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具備良好的英語書面及口語表達(dá)能力；
3、熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程及相關(guān)法律法規(guī)；
4、熟練使用辦公軟件及外貿(mào)平臺操作工具；
5、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識；
6、工作細(xì)致認(rèn)真，有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力；
7、能夠承受一定的工作壓力，適應(yīng)多任務(wù)處理；
8、有外貿(mào)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；