一、任職要求
1、學(xué)歷與專業(yè)：本科，國際貿(mào)易、商務(wù)英語、市場營銷等相關(guān)專業(yè)。
2、工作經(jīng)驗：5年或以上外貿(mào)跟單經(jīng)驗，至少2年或以上團隊管理經(jīng)驗；熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，包括報關(guān)報檢、運輸結(jié)算等環(huán)節(jié)，了解最新的歐美關(guān)稅政策。
3、技能要求：熟練使用辦公軟件；具備良好的英語聽說讀寫能力，CET-6；熟悉外貿(mào)管理系統(tǒng)如CRM、ERP。
4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、邏輯思維能力及文字功底，抗壓能力強。

二、 崗位職責(zé)
1、團隊管理：管理和指導(dǎo)外貿(mào)跟單團隊日常工作，根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)合理分配任務(wù)，定期評估團隊績效，提供培訓(xùn)和發(fā)展建議，打造高效協(xié)作的跟單團隊。
2、訂單跟進(jìn)：從客戶下單到貨物交付的全流程跟進(jìn)，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門，確保訂單按時、按質(zhì)、按量交付。及時處理訂單執(zhí)行過程中的問題，如交期延誤、質(zhì)量問題等，并與客戶保持良好溝通，反饋訂單進(jìn)展。
3、客戶溝通：及時響應(yīng)客戶咨詢，處理客戶投訴，維護良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠度。深挖客戶潛在需求，為銷售部門提供業(yè)務(wù)拓展支持。
4、流程優(yōu)化：分析和優(yōu)化外貿(mào)跟單流程，提升團隊工作效率及質(zhì)量。收集和整理市場信息，為公司決策提供參考依據(jù)。
5、文件管理：負(fù)責(zé)相關(guān)外貿(mào)文件的審核和管理，如合同、發(fā)票、裝箱單等，確保文件的準(zhǔn)確性和完成性，符合國際貿(mào)易法規(guī)和公司規(guī)定。