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東莞市普銳美泰環(huán)保科技有限公司

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職位描述

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  • 售前/售后/技術(shù)支持工程師
  • 維修,客服,售后
  • 技術(shù)支持

職位類(lèi)別: 售前/售后/技術(shù)支持工程師

崗位職責(zé):
產(chǎn)品維修與故障診斷:
負(fù)責(zé)退換貨電器產(chǎn)品的檢測(cè)、維修及故障排除;
準(zhǔn)確識(shí)別電子產(chǎn)品異常(如硬件故障、軟件問(wèn)題等),判定維修方案或退貨處理建議。

售后問(wèn)題整合與分析:
匯總售后退貨機(jī)的問(wèn)題數(shù)據(jù),建立并維護(hù)售后問(wèn)題臺(tái)賬及數(shù)據(jù)庫(kù);
定期分析退貨原因,編制《售后問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表》及維修報(bào)告,提出改進(jìn)建議。

客戶(hù)溝通與服務(wù):
處理客戶(hù)投訴及咨詢(xún),提供專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的售后問(wèn)題解答;
協(xié)助制定售后問(wèn)題應(yīng)對(duì)策略,優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程。

技術(shù)支持與協(xié)作:
與生產(chǎn)、銷(xiāo)售部門(mén)協(xié)作,反饋產(chǎn)品常見(jiàn)質(zhì)量問(wèn)題;
參與制定維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及售后問(wèn)題處理規(guī)范。

其他職責(zé):
完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性技術(shù)任務(wù),參與售后技術(shù)培訓(xùn)。

任職資格:
教育背景:
中專(zhuān)及以上學(xué)歷,電子工程、機(jī)電維修、自動(dòng)化等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
技能要求:
熟練掌握電器維修技術(shù),具備獨(dú)立檢測(cè)、維修小家電/電子設(shè)備的能力;
能快速識(shí)別電子產(chǎn)品異常(如電路板、顯示屏、傳感器等故障);
熟練使用Office辦公軟件,具備數(shù)據(jù)整理及報(bào)表制作能力;
良好的溝通技巧,能妥善處理客戶(hù)投訴及技術(shù)答疑。

工作經(jīng)驗(yàn):
1-3年電器維修或售后技術(shù)支持相關(guān)經(jīng)驗(yàn),有品牌企業(yè)售后崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
查看更多
  • 年齡要求: 22歲以上
  • 語(yǔ)言要求: 不限
  • 所屬部門(mén): 品質(zhì)部
售后工程師招聘負(fù)責(zé)人·袁先生頭像

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公司介紹

      東莞市普銳美泰環(huán)保科技有限公司位于東莞市鳳崗鎮(zhèn),總部(深圳市普瑞美泰環(huán)保科技有限公司)位于深圳市南山區(qū),是一家集科研、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售于一體的高科技環(huán)保企業(yè)。
      東莞市普銳美泰環(huán)保科技有限公司(深圳市普瑞美泰環(huán)保科技有限公司)專(zhuān)注于空氣凈化機(jī)、加濕機(jī)等環(huán)保電器和凈化設(shè)備的研發(fā)生產(chǎn),公司以其優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量,為日本、美國(guó)、韓國(guó)、法國(guó)及中國(guó)多家知名企業(yè)提供產(chǎn)品ODM及OEM服務(wù),產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)世界各地,建立了良好口碑。
  東莞市普銳美泰環(huán)保科技有限公司(深圳市普瑞美泰環(huán)保科技有限公司)在立足自主研發(fā)的同時(shí),與華南理工大學(xué)、大連理工大學(xué)、香港大學(xué)、清華大學(xué)等知名高校建立了良好的產(chǎn)學(xué)研合作關(guān)系,大大提升了公司技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力和研發(fā)開(kāi)發(fā)實(shí)力。
  公司擁有一支懂管理、會(huì)經(jīng)營(yíng)的管理隊(duì)伍,有一個(gè)由國(guó)內(nèi)著名高校和研究院所知名教授組成的研發(fā)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)。
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工商信息

  • 公司名稱(chēng): 東莞市普銳美泰環(huán)保科技有限公司
  • 公司狀態(tài): 在業(yè)
  • 行業(yè): 專(zhuān)用設(shè)備制造業(yè)
  • 公司類(lèi)型: 有限責(zé)任公司(非自然人投資或控股的法人獨(dú)資)
  • 地址: 東莞市鳳崗鎮(zhèn)竹塘村下圍深窩工業(yè)區(qū)海永科技園4棟6樓
  • 企業(yè)規(guī)模: 50-99人
  • 法人代表: 嚴(yán)義清
  • 注冊(cè)資本: 600萬(wàn)人民幣
  • 注冊(cè)時(shí)間: 2009年11月25日
  • 注冊(cè)號(hào): 441900000684227
  • 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼: 914419006981182455
  • 組織機(jī)構(gòu)代碼: 698118245
  • 登記機(jī)關(guān): 廣東省東莞市工商行政管理局
  • 注冊(cè)地址: 東莞市鳳崗鎮(zhèn)竹塘村下圍深窩工業(yè)區(qū)海永科技園4棟6樓
  • 營(yíng)業(yè)期限: 2009-11-25至無(wú)固定期限
  • 核準(zhǔn)日期: 2017年02月15日
  • 經(jīng)營(yíng)范圍:
    研發(fā)、產(chǎn)銷(xiāo):空氣凈化機(jī),空氣凈化消毒機(jī),環(huán)境污染防治專(zhuān)用設(shè)備,環(huán)境污染防治專(zhuān)用材料(不含危險(xiǎn)化學(xué)品),家用電器;加工:模具;貨物進(jìn)出口。

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