一、訂單管理與客戶溝通
1.負(fù)責(zé)接收、審核外貿(mào)訂單，確保訂單信息完整、準(zhǔn)確，包括產(chǎn)品款式、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期等。
2.及時(shí)與客戶溝通，確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)，解答客戶疑問，確保客戶需求得到充分理解。
3.跟蹤訂單執(zhí)行情況，定期向客戶反饋生產(chǎn)進(jìn)度，確保客戶滿意度。
二、生產(chǎn)計(jì)劃與協(xié)調(diào)
1.將客戶訂單需求準(zhǔn)確傳達(dá)給生產(chǎn)部門，包括產(chǎn)品款式、規(guī)格、數(shù)量、交貨期等。
2.協(xié)助生產(chǎn)部門制定詳細(xì)的生產(chǎn)計(jì)劃，包括生產(chǎn)批次、各工序的時(shí)間節(jié)點(diǎn)等，并確保計(jì)劃的合理性和可行性。
3.及時(shí)跟進(jìn)生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，確保生產(chǎn)進(jìn)度符合訂單要求。
4.協(xié)調(diào)采購部門，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃及時(shí)采購符合質(zhì)量要求和數(shù)量需求的原材料。
5.監(jiān)控原材料庫存，避免因原材料不足導(dǎo)致生產(chǎn)停滯。
6.參與原材料質(zhì)量檢驗(yàn)，確保原材料符合生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。
三、生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤與問題解決
1.定期與生產(chǎn)部門溝通，了解生產(chǎn)進(jìn)度是否按計(jì)劃進(jìn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，如設(shè)備故障、人員短缺、質(zhì)量異常等。
2.在生產(chǎn)過程中，如遇到客戶變更訂單或生產(chǎn)異常等情況，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，并通知相關(guān)部門，確保訂單按時(shí)交付。
3.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的跨部門問題，確保各部門之間的協(xié)作順暢。
四、質(zhì)量控制與風(fēng)險(xiǎn)管理
1.確保生產(chǎn)部門明確了解并執(zhí)行符合國際標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2.協(xié)助質(zhì)量檢驗(yàn)部門進(jìn)行生產(chǎn)過程中的質(zhì)量檢查，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。
3.及時(shí)處理客戶反饋的質(zhì)量問題，協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門進(jìn)行整改，確保客戶滿意度。
4.建立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，提前識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，如原材料供應(yīng)中斷、生產(chǎn)延誤、質(zhì)量問題等。
5.制定應(yīng)對(duì)措施，降低風(fēng)險(xiǎn)對(duì)訂單交付的影響，確保訂單按時(shí)、高質(zhì)量完成。
五、包裝與物流安排
根據(jù)客戶要求和運(yùn)輸方式，與生產(chǎn)部門溝通確定合適的包裝方案，確保產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中的安全。
協(xié)調(diào)物流部門或外部物流供應(yīng)商，安排合適的運(yùn)輸方式，確保產(chǎn)品按時(shí)準(zhǔn)確送達(dá)目的地。
跟蹤物流運(yùn)輸情況，及時(shí)處理物流過程中出現(xiàn)的問題，如運(yùn)輸延誤、貨物損壞等。
六、團(tuán)隊(duì)管理：
1.明確團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)，制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)高效完成任務(wù)。
2.定期組織培訓(xùn)與技能提升活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作能力。
3.制定合理的跟單策略和工作計(jì)劃，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
4.在復(fù)雜或緊急情況下迅速做出準(zhǔn)確判斷并采取有效措施。
5.善于傾聽團(tuán)隊(duì)意見，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)智慧，共同解決工作中的難題
七、其他職責(zé)
負(fù)責(zé)整理和歸檔訂單相關(guān)文件，包括合同、生產(chǎn)計(jì)劃、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告等，確保文件的完整性和可追溯性。