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職位描述
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職位類別: 品質(zhì)經(jīng)理/主管
崗位職責(zé): 1、主導(dǎo)客戶投訴(如材料性能不達(dá)標(biāo)、批次異常、加工不良等)的接收、調(diào)查、分析與閉環(huán)解決,確保快速響應(yīng)客戶需求; 2、主導(dǎo)跨部門質(zhì)量改善項目,推動內(nèi)部流程標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量穩(wěn)定性提升; 3、作為質(zhì)量窗口對接客戶端,參與技術(shù)會議,解答客戶對材料性能的疑問; 4、負(fù)責(zé)客訴處理團(tuán)隊的日常管理,提升團(tuán)隊問題解決效率。 崗位要求: 1、大專及以上學(xué)歷,高分子材料、化學(xué)工程、質(zhì)量管理等相關(guān)專業(yè); 2、5年以上工程塑料或工程塑料相關(guān)上下游企業(yè)的質(zhì)量管理經(jīng)驗,3年以上客訴處理或客戶端質(zhì)量對接經(jīng)驗; 3、精通客訴處理工具及質(zhì)量管理體系; 4、出色的溝通協(xié)調(diào)能力,能高效對接客戶并推動內(nèi)部跨部門協(xié)作。查看更多
- 年齡要求: 27-40歲
- 語言要求: 不限

郭小姐
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工作地址
廣東省東莞市東坑鎮(zhèn)角社村上埔工業(yè)區(qū)新興二路3號
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