一、崗位職責(zé)
 
1.?訂單對(duì)接與管理
負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行鞋子訂單的溝通與確認(rèn)，準(zhǔn)確記錄客戶對(duì)鞋子款式、尺碼、顏色、材質(zhì)、數(shù)量、交貨期等各項(xiàng)需求，確保訂單信息完整無(wú)誤；將客戶訂單信息及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞給公司內(nèi)部生產(chǎn)、采購(gòu)等相關(guān)部門，并跟進(jìn)訂單在各環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決訂單執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題 ，定期向客戶反饋訂單進(jìn)度。
2.?生產(chǎn)跟進(jìn)
深入了解鞋子生產(chǎn)流程，與生產(chǎn)部門密切協(xié)作，跟蹤生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行，監(jiān)督生產(chǎn)進(jìn)度，確保按訂單要求的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成生產(chǎn)任務(wù)；對(duì)生產(chǎn)過程中的原材料使用、生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，確保產(chǎn)品符合客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
3.?物料采購(gòu)協(xié)調(diào)
根據(jù)訂單需求，協(xié)助采購(gòu)部門完成鞋子生產(chǎn)所需原材料、輔料的采購(gòu)工作，包括鞋材（如皮革、布料、橡膠等）、配件（鞋帶、鞋扣等）；跟進(jìn)采購(gòu)進(jìn)度，確保物料按時(shí)到貨，避免因物料短缺影響生產(chǎn)進(jìn)度；參與供應(yīng)商的評(píng)估和管理，及時(shí)反饋物料質(zhì)量問題。
4.?樣品管理
負(fù)責(zé)樣品的制作、寄送與跟蹤工作，按照客戶要求安排樣品制作，協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門把控樣品質(zhì)量和制作周期；及時(shí)將樣品寄送給客戶，并與客戶溝通樣品反饋意見，根據(jù)客戶意見組織樣品修改和再次確認(rèn)，直至客戶對(duì)樣品滿意。
5.?物流與出貨安排
與物流公司溝通協(xié)調(diào)，安排鞋子成品的運(yùn)輸事宜，根據(jù)貨物數(shù)量、交貨期和客戶要求選擇合適的運(yùn)輸方式（海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)等）；負(fù)責(zé)出貨文件的準(zhǔn)備，包括裝箱單、發(fā)票、報(bào)關(guān)單等，確保出貨流程順利進(jìn)行，及時(shí)將貨物信息和運(yùn)輸跟蹤信息反饋給客戶，跟進(jìn)貨物在途情況，直至貨物安全到達(dá)客戶指定地點(diǎn)。
6.?客戶關(guān)系維護(hù)
在訂單執(zhí)行過程中，與客戶保持密切溝通，及時(shí)解答客戶疑問，處理客戶投訴和意見，確?？蛻魸M意度；定期回訪客戶，收集客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的反饋信息，為公司產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)提升提供依據(jù)；積極挖掘客戶潛在需求，推動(dòng)新訂單的達(dá)成，維護(hù)長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶合作關(guān)系。