主要工作職責：

訂單處理與管理：
接收、審核、錄入客戶訂單（詢盤、報價、合同），確保信息準確無誤。
全程跟蹤訂單狀態（從接單、生產排期、跟進出貨、到安排物流運輸）。
協調生產、采購、倉庫、物流等部門，確保訂單按時、按質、按量交付。
處理訂單變更、加急訂單等特殊情況。

客戶溝通與關系維護：
作為客戶的主要日常聯系人之一，處理郵件、電話等咨詢。
及時、專業地回復客戶關于訂單狀態、產品規格、交期、物流等各類問題。
協助處理客戶投訴，協調內部資源解決問題，提升客戶滿意度。
維護和更新客戶檔案及溝通記錄。

銷售支持：
協助業務經理準備報價單、合同、產品資料（規格書、認證等）、樣品等。
收集、整理市場及競爭對手信息，為業務決策提供支持。
協助安排客戶來訪、展會支持等工作。
跟進銷售機會和潛在客戶。

數據管理與報告：
維護和更新銷售數據、訂單記錄、客戶信息等（熟練使用ERP系統，如金蝶,）。
定期生成銷售報表、訂單狀態報告、出貨計劃報表、庫存報告等供管理層參考。

內部協調：
作為業務部與其他部門（生產、工程、品質、采購、財務、物流）之間的溝通橋梁，確保信息暢通，協作高效。
協助處理與訂單相關的財務事宜（如對賬、開票申請等）。

其他：
完成上級交辦的其他相關工作。
任職資格要求：

教育背景：
本科或以上學歷，商務英語、市場營銷、工商管理、機械設計制造及其自動化/機械工程或相關專業優先。

工作經驗：
至少3年以上 制造業（五金行業經驗尤佳）業務助理、跟單或相關崗位經驗。

專業技能：
精通辦公軟件：熟練操作Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)，尤其精通Excel（函數、數據透視表等）。
熟悉ERP系統：有使用主流ERP系統（金蝶, 用友等）的經驗，具備良好的數據處理能力。
熟悉五金產品知識：了解常見五金材料、加工工藝、產品規格及行業標準者優先。

核心素質：
卓越的溝通協調能力：對內對外溝通清晰、高效、專業。
極強的責任心和細心度：對數字敏感，工作細致嚴謹，能有效處理繁瑣事務，避免出錯。
優秀的組織與時間管理能力：能同時處理多項任務，分清優先級，確保按時完成。
積極主動與解決問題能力：能預見潛在問題，主動協調資源解決。
抗壓能力：能在快節奏、有壓力的工作環境下保持良好狀態。
團隊合作精神：具備良好的服務意識和協作精神。
學習能力：愿意深入了解公司產品和行業動態。