1.本科及以上
2.英語6級及以上（能熟練運用口語和老外直接溝通）
3.人品端正、積極上進、學(xué)習(xí)力悟性強，有責(zé)任擔(dān)當，有團隊精神！
一、核心崗位職責(zé)
1. 客戶開發(fā)與維護 
- 新客戶開發(fā)：  
  - 通過阿里巴巴國際站、展會（如香港玩具展）、LinkedIn等渠道挖掘潛在客戶  
  - 針對目標客戶（如歐美母嬰連鎖店、禮品批發(fā)商）制定開發(fā)方案  
- 老客戶維護：  
  - 定期跟進重點客戶（每月至少1次深度溝通）  
  - 處理客戶投訴（如交貨延遲、質(zhì)量問題），協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決  

2. 訂單全流程管理
- 詢盤處理：  
  - 24小時內(nèi)回復(fù)詢盤，提供產(chǎn)品目錄、報價單（含MOQ、交貨期）  
  - 根據(jù)客戶需求推薦適配產(chǎn)品（如：適合超市促銷的套裝玩具）  
- 談判簽約：  
  - 主導(dǎo)價格、付款方式（TT/信用證）、交貨條款談判  
  - 審核合同條款（特別注意知識產(chǎn)權(quán)和驗貨條款）  
- 生產(chǎn)跟進：  
  - 向生產(chǎn)部下達訂單需求表，跟蹤生產(chǎn)進度  
  - 處理突發(fā)問題（如原材料短缺導(dǎo)致交期延誤）  

3. 市場分析與策略制定 
- 收集競爭對手動態(tài)（如新品定價、促銷策略）  
- 定期提交《區(qū)域市場報告》（如：歐洲市場對環(huán)保玩具的需求增長）
二、每日/每周工作內(nèi)容 
1. 每日必做
- 檢查并回復(fù)所有詢盤和郵件（優(yōu)先級排序）  
- 更新《客戶跟進表》（記錄溝通內(nèi)容、下次跟進時間）  
- 處理緊急訂單問題（如客戶臨時增加包裝要求）  

2. 每周固定 
- 參加產(chǎn)銷會議：同步客戶需求與生產(chǎn)計劃  
- 提交《周客戶分析報告》（重點客戶進展+潛在客戶開發(fā)進度）  
- 學(xué)習(xí)1款公司新品（需能演示產(chǎn)品功能給客戶）  
3. 每月重點 
- 制定下月銷售計劃（目標客戶+預(yù)期訂單金額）  
- 對休眠客戶啟動激活計劃（如發(fā)送新品促銷郵件）
三、崗位能力要求
1. 硬技能
- 外貿(mào)知識：  
  - 熟悉外貿(mào)流程（詢盤→簽單→出貨→收款）  
  - 掌握基礎(chǔ)單據(jù)制作（PI、PL、BL等）  
-產(chǎn)品知識：  
  - 理解電子玩具核心技術(shù)參數(shù)（如藍牙傳輸距離、電池續(xù)航時間）  
  - 能向客戶解釋產(chǎn)品差異（如：為什么我們的聲光書比競品耐用）  
- 工具應(yīng)用：  
  - 熟練使用阿里巴巴國際站后臺、海關(guān)數(shù)據(jù)查詢工具  
  - 會用CRM系統(tǒng)（如富通天下、小滿）管理客戶  
2. 軟技能  
- 談判能力：  
  - 能通過增值服務(wù)爭取更高利潤  
  - 應(yīng)對客戶壓價時守住底線 
- 危機處理：  
  - 交貨延遲時提供備選方案（如空運部分貨物應(yīng)急）