崗位職責(zé):
1. **訂單接收與確認(rèn)**  
   - 審核客戶訂單的細(xì)節(jié)（產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期等），與銷售或客戶確認(rèn)無(wú)誤后錄入系統(tǒng)。
   - 識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)（如交期沖突、庫(kù)存不足），及時(shí)反饋給相關(guān)部門。

2. **生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤**  
   - 與生產(chǎn)/采購(gòu)部門定期對(duì)接，監(jiān)控訂單生產(chǎn)進(jìn)度，確保按計(jì)劃推進(jìn)。
   - 處理異常情況（如原材料延遲、設(shè)備故障），協(xié)調(diào)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃或通知客戶。

3. **物流協(xié)調(diào)與交付**  
   - 安排貨物運(yùn)輸（訂艙、報(bào)關(guān)、物流跟蹤），確保準(zhǔn)時(shí)交付。
   - 處理物流異常（如延誤、貨損），與承運(yùn)方或保險(xiǎn)公司協(xié)商解決方案。

 **二、客戶溝通與服務(wù)**
1. **日常對(duì)接**  
   - 作為客戶與公司內(nèi)部的橋梁，定期更新訂單狀態(tài)（如生產(chǎn)完成率、發(fā)貨時(shí)間）。
   - 解答客戶關(guān)于訂單、產(chǎn)品、付款等問(wèn)題的咨詢。

2. **投訴與售后處理**  
   - 收集客戶反饋（如質(zhì)量問(wèn)題、交付不符），協(xié)調(diào)技術(shù)或質(zhì)檢部門處理退換貨、補(bǔ)貨等需求。
   - 記錄投訴原因并推動(dòng)內(nèi)部改進(jìn)，避免重復(fù)問(wèn)題。


要求:
1、會(huì)電腦，責(zé)任心強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)。
2、8年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
3、高中及以上學(xué)歷。
4、28--45歲之間。