1.接受訂單并確認(rèn)產(chǎn)品規(guī)格，數(shù)量，價(jià)格及交貨等關(guān)鍵信息，制作報(bào)價(jià)單和擬定合同。
2.將訂單需求拆分至生產(chǎn)、采購(gòu)等部門，制定生產(chǎn)計(jì)劃跟蹤執(zhí)行進(jìn)度，及時(shí)處理材料短缺或設(shè)備故障等異常。
3.每日監(jiān)控生產(chǎn)車間/供應(yīng)商生產(chǎn)節(jié)奏，通過現(xiàn)場(chǎng)檢查、抽樣檢測(cè)等方式把控質(zhì)量。
4.向客戶定期反饋生產(chǎn)進(jìn)度，重大問題需2小時(shí)內(nèi)同步信息并協(xié)調(diào)解決方案。
5.協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)安排發(fā)貨，對(duì)接物流公司完成運(yùn)輸報(bào)檢、報(bào)關(guān)手續(xù)及運(yùn)輸跟蹤。
6.月末匯總銷售數(shù)據(jù)，與財(cái)務(wù)核對(duì)賬款并跟進(jìn)回款進(jìn)度。
7.解答客戶咨詢，處理投訴及退換貨需求，提供安裝指導(dǎo)等售后支持。
8.收集客戶對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)建議，協(xié)助銷售部門挖掘二次訂單機(jī)會(huì)。
9.識(shí)別供應(yīng)鏈中斷、交貨延遲等風(fēng)險(xiǎn)，提前預(yù)定備選方案。
10.審核合同條款合規(guī)性，確保貿(mào)易術(shù)語，付款方式等符合企業(yè)利益。
11.管理商業(yè)發(fā)票，裝箱單，提單等單證，按客戶要求歸檔電子及紙版本。