崗位職責(zé)
 
1.?商品管理：負(fù)責(zé)商品上下架，確保商品信息準(zhǔn)確無誤，包括但不限于商品名稱、規(guī)格、價格、圖片等；定期更新商品詳情頁，優(yōu)化商品展示效果；進(jìn)行競品分析，收集市場動態(tài)和競爭對手信息，為運(yùn)營決策提供參考。
 
2.?訂單處理：密切關(guān)注訂單狀態(tài)，及時協(xié)助處理異常訂單，如缺貨訂單、退款訂單等；督促客服對未付款訂單進(jìn)行催付，提高訂單轉(zhuǎn)化率；跟進(jìn)訂單發(fā)貨情況，協(xié)助處理客戶關(guān)于訂單的咨詢和投訴。
 
3.?活動支持：負(fù)責(zé)各類電商平臺活動的報名工作，熟悉活動規(guī)則，嚴(yán)格按照要求填寫報名信息，確保報名成功；協(xié)助制定活動方案，包括商品促銷策略、優(yōu)惠券設(shè)置等；活動期間跟蹤活動數(shù)據(jù)，及時反饋問題并協(xié)助調(diào)整活動策略。
 
4.?客服協(xié)助：協(xié)助客服團(tuán)隊處理客戶，異常難題問題，維護(hù)良好的客戶關(guān)系；收集客戶反饋和建議，及時傳達(dá)給相關(guān)部門，推動問題解決。
 
5.?數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：定期收集、整理店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)，如流量數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、訪客數(shù)據(jù)等；對數(shù)據(jù)進(jìn)行簡單分析，制作數(shù)據(jù)報表，為運(yùn)營決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
 
6.?店鋪維護(hù)：協(xié)助進(jìn)行店鋪頁面裝修和優(yōu)化，提供素材建議；確保店鋪的正常運(yùn)行，及時處理店鋪運(yùn)營過程中出現(xiàn)的突發(fā)問題。
 
工作內(nèi)容
 
1.?每天定時檢查商品信息，確保無錯漏，對新上架商品進(jìn)行重點監(jiān)控。
 
2.?實時關(guān)注訂單系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)異常訂單第一時間處理，并記錄處理過程和結(jié)果。
 
3.?根據(jù)活動安排，在規(guī)定時間內(nèi)完成活動報名，活動期間每日統(tǒng)計活動相關(guān)數(shù)據(jù)。
 
4.?參與客服異常問題會議，了解客戶常見問題及解決方案，協(xié)助處理復(fù)雜客戶咨詢，如遇到平臺問題處理，錄屏下來作為教程協(xié)助客服。
 
5.?每周制作數(shù)據(jù)報表，對比分析數(shù)據(jù)變化趨勢，提出改進(jìn)建議。
 
6.?根據(jù)店鋪運(yùn)營需求，協(xié)助完成店鋪頁面的調(diào)整和優(yōu)化。

7、每月培訓(xùn)（1-2次），例如晚上培訓(xùn)2個小時運(yùn)營知識，以及戰(zhàn)略調(diào)整。

8、日常新品增單破零，老品維護(hù)增單。
 
崗位要求
 
1.?經(jīng)驗要求：有電商運(yùn)營助理工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，熟悉電商平臺（如淘寶、京東、拼多多等）操作流程（電商專業(yè)畢業(yè)生優(yōu)先考慮）。

【崗位福利】：
1）.節(jié)日禮品，不定期組織員工旅游，戶外團(tuán)建活動，員工生日會。
2）.人性化假期：提供帶薪年假、婚假等。
3）.住宿：宿舍內(nèi)有空調(diào)，24H熱水供應(yīng)，洗手間、熱水器，每間宿舍2-3人，個人僅需承擔(dān)水電費(fèi)，距離工作地點步行僅需2分鐘；
4）.公司都是青春活力的80、90、00后，思想活躍，積極向上，氛圍輕松，公司鼓勵不斷完善突破自己，每半年提供一次晉升考核機(jī)會，晉升制度公開公平，給每一個優(yōu)秀員工提供發(fā)光發(fā)熱的平臺！
周一至周六上班時間：
上午：8:30-12:00
下午：13:30—18:00
周日休息，法定節(jié)假日正常休假，
薪資于每月20日發(fā)放；