崗位職責（工作內(nèi)容）
1、訂單管理：處理客戶訂單，包括訂單確認，跟蹤訂單進度；
2、跟進交貨：與客戶保護良好的溝通，及時將客戶的需求傳達給內(nèi)部 跟進交貨；
3、新項目樣品跟進，
4、客戶服務(wù)：協(xié)調(diào)市場業(yè)務(wù)人員與客戶保持良好的溝通，及時解答客戶疑問，處理客戶投訴；
5、銷售支持：協(xié)助業(yè)務(wù)人員進行銷售資料；
6、數(shù)據(jù)管理：收集、整理和分析業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)人員提供數(shù)據(jù)支持；
7、文檔管理：負責客戶訂單、送貨單的整理、存檔和收發(fā)；
8、客戶關(guān)系維護：協(xié)助業(yè)務(wù)人員維護客戶關(guān)系，提高滿意度；
9、團隊協(xié)作：與其他部門保持良好的溝通，保持密切合作，共同完成公司的業(yè)務(wù)目標。

任職要求
1、教育背景：一般要求大專以上學歷，具體相關(guān)專業(yè)背景，如商務(wù)管理，市場營銷等；
2、工作經(jīng)驗：具有一定的業(yè)務(wù)助理或相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉業(yè)務(wù)流程或客戶服務(wù)；
3、溝通能力：具備良好的溝通能力，能夠與客戶、同事和上級進行有效的溝通；
4、組織協(xié)調(diào)能力：能夠協(xié)調(diào)各方面資源，有效地組織和安排工作；
5、團隊合作精神：具備團隊合作精神，能夠與團隊成員協(xié)作，共同完成工作任務(wù)；
6、客戶服務(wù)意識：具有較強的客戶服務(wù)意識，能夠滿足客戶需求，提高客戶滿意度；
7、數(shù)據(jù)分析能力：能夠收集、整理和分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)決策提供服務(wù)；
8、問題解決能力：具備較強的問題解決能力，能夠快速應(yīng)對和處理工作中的異常；
9、責任心和敬業(yè)精神：工作認真負責，具有敬業(yè)精神，能夠承擔工作壓力。