（一）崗位職責(zé)
1.海外市場(chǎng)聯(lián)絡(luò)與業(yè)務(wù)拓展 ：與海外辦公室的同行保持密切聯(lián)絡(luò)，負(fù)責(zé)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的維護(hù)、拓展以及新業(yè)務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，確保業(yè)務(wù)從戰(zhàn)略規(guī)劃到運(yùn)營(yíng)層面的全面落地實(shí)施。了解海外市場(chǎng)的需求和動(dòng)態(tài)，為公司產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化提供有價(jià)值的建議。
2.內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作與項(xiàng)目推進(jìn) ：與公司內(nèi)部的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)等密切合作，協(xié)調(diào)各方資源，確保項(xiàng)目順利實(shí)施。及時(shí)溝通和解決項(xiàng)目過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，保障項(xiàng)目按時(shí)、高質(zhì)量交付。
3.客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理與監(jiān)督 ：全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理和監(jiān)督工作，制定團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃和目標(biāo)，合理分配工作任務(wù)，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作。定期對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，提供針對(duì)性的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。
4.客戶服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與提升 ：密切關(guān)注客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)，通過(guò)監(jiān)控關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPIs）、客戶反饋等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足。對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)和輔導(dǎo)，采取有效的改進(jìn)措施，確保為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。
5.工廠協(xié)作與銷售投訴處理 ：與服裝工廠保持緊密合作，深入了解工廠的生產(chǎn)能力和質(zhì)量控制體系，確保產(chǎn)品能夠按時(shí)、按質(zhì)交付。同時(shí)，負(fù)責(zé)處理銷售過(guò)程中的客戶投訴，及時(shí)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，妥善解決問(wèn)題，提高客戶滿意度，避免因投訴處理不當(dāng)導(dǎo)致的客戶流失和業(yè)務(wù)損失。
6.客戶關(guān)系管理與定期拜訪 ：制定客戶關(guān)系管理策略，定期對(duì)客戶進(jìn)行拜訪，了解客戶的需求和意見(jiàn)，增進(jìn)與客戶的溝通與合作。通過(guò)提供個(gè)性化的服務(wù)和解決方案，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，提升客戶忠誠(chéng)度和重復(fù)購(gòu)買率。
7.庫(kù)存控制與管理 ：根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)和客戶需求，制定合理的庫(kù)存計(jì)劃，對(duì)庫(kù)存進(jìn)行有效控制和管理。定期分析庫(kù)存數(shù)據(jù)，優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)，降低庫(kù)存成本，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。
（二）任職要求
1.教育背景 ：本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易、服裝紡織等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2.工作經(jīng)驗(yàn) ：具備 6 - 8 年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中包括至少 3 年的管理經(jīng)驗(yàn)。有印刷產(chǎn)品及織嘜相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者將更具優(yōu)勢(shì)，能夠快速熟悉公司業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，有效開(kāi)展工作。
3.專業(yè)技能 ：具備卓越的溝通、談判和演示能力，能夠與客戶、團(tuán)隊(duì)成員及合作伙伴進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作，準(zhǔn)確傳達(dá)信息，達(dá)成共識(shí)。熟練掌握市場(chǎng)營(yíng)銷理論和方法，具備較強(qiáng)的市場(chǎng)分析和營(yíng)銷策劃能力，能夠根據(jù)市場(chǎng)需求制定有效的銷售策略和方案。
4.個(gè)人素質(zhì) ：性格外向，具備強(qiáng)烈的自我驅(qū)動(dòng)力和進(jìn)取心，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。具有成熟穩(wěn)重的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和高度的責(zé)任心，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)，并對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)。同時(shí)，具備良好的抗壓能力，能夠在面對(duì)挑戰(zhàn)和壓力時(shí)保持冷靜，迅速做出反應(yīng)，采取有效的應(yīng)對(duì)措施。
5.語(yǔ)言能力 ：具備良好的中英文書面和口頭表達(dá)能力，能夠與國(guó)內(nèi)外客戶進(jìn)行流暢的溝通和交流，確保業(yè)務(wù)合作的順利進(jìn)行。普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，能夠與國(guó)內(nèi)客戶和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行無(wú)障礙溝通。
（三）福利待遇
我們?yōu)閱T工提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇和完善的福利體系，包括但不限于：
1.薪酬待遇 ：根據(jù)個(gè)人能力和經(jīng)驗(yàn)提供行業(yè)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資，具體面議；
2.工作時(shí)間 ：實(shí)行長(zhǎng)短工作制，員工可享受法定節(jié)假日及帶薪年假；
3.獎(jiǎng)金福利 ：年終根據(jù)公司業(yè)績(jī)及個(gè)人表現(xiàn)發(fā)放年終獎(jiǎng)金；
4.保險(xiǎn)福利 ：為員工購(gòu)買社保五金一險(xiǎn)；
5.培訓(xùn)與發(fā)展 ：提供豐富的內(nèi)部培訓(xùn)和外部學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助員工不斷提升專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，為職業(yè)發(fā)展提供廣闊的空間。
對(duì)于經(jīng)驗(yàn)稍遜的候選人，我們也會(huì)考慮其應(yīng)聘關(guān)鍵客戶主管職位。