工作職責(zé)：1、項(xiàng)目啟動(dòng)&試產(chǎn)階段客戶信息收集項(xiàng)目啟動(dòng)階段接受銷(xiāo)售人員提供產(chǎn)品工藝、生命周期、產(chǎn)品總量信息；接受銷(xiāo)售人員轉(zhuǎn)來(lái)的客戶帳期、相應(yīng)的單價(jià)，及商務(wù)方面的特殊要求；接收銷(xiāo)售組人員轉(zhuǎn)接的客戶對(duì)接窗口，試產(chǎn)階段產(chǎn)能、生產(chǎn)周期、良率信息，確保在后期排交期的準(zhǔn)確性；產(chǎn)品試產(chǎn)階段與客戶對(duì)應(yīng)采購(gòu)窗口對(duì)接，收集客戶的要求，為后期出貨對(duì)帳做準(zhǔn)備；2、接收客戶訂單并審核相關(guān)條款后進(jìn)行評(píng)審負(fù)責(zé)訂單的跟催、接收、審核、錄入及評(píng)審、訂單的回復(fù)及存檔、與訂單有關(guān)其他資料的管理；3、成品交付貨物發(fā)出時(shí)及時(shí)郵件通知客戶并告知單號(hào)；協(xié)助客服主管處理協(xié)調(diào)交付過(guò)程中異常，使異常對(duì)客戶的影響降到最低；4、對(duì)賬開(kāi)票根據(jù)客戶對(duì)帳周期&開(kāi)票要求，在要求的時(shí)間內(nèi)與客戶對(duì)賬、按客戶要求的時(shí)間范圍內(nèi)開(kāi)票給客戶并確認(rèn)發(fā)票的入賬情況（為避免退票，第一次開(kāi)票的客戶需要配合財(cái)務(wù)與客戶確認(rèn)發(fā)票要求）；5、跟蹤回款到期貨款的按時(shí)跟催，直至貨款到帳；6、服務(wù)客戶接到客戶投訴及時(shí)轉(zhuǎn)質(zhì)量部并跟蹤處理結(jié)果，反饋客戶；定期與客戶溝通或拜訪，解客戶需求，增進(jìn)與客戶的互動(dòng)；每年定期做客戶滿意度調(diào)查，了解影響客戶滿意的窗口并反饋相關(guān)部門(mén)跟蹤改善。任職資格：1、大專(zhuān)及以上相關(guān)學(xué)歷；2、工作經(jīng)驗(yàn)不限；3、較好的溝通及應(yīng)變能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神；4、一定的英語(yǔ)及日語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力。