招聘崗位：前廳經(jīng)理
1.崗位職責(zé)
（1）提供卓越的客戶服務(wù)，確保客人的需求和問題得到及時(shí)解決，處理客人的投訴和其它請(qǐng)求。
（2）監(jiān)督前臺(tái)員工的日常運(yùn)營(yíng)，包括登記入住、退房、預(yù)訂和結(jié)賬等，確保前臺(tái)員工遵守酒店政策和程序。
（3）使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。
（4）管理、培訓(xùn)和發(fā)展前臺(tái)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行員工績(jī)效評(píng)估并及時(shí)反饋。
（5）與客房部協(xié)調(diào)，確保客房的清潔和維護(hù)。
（6）管理預(yù)訂系統(tǒng)，確保預(yù)訂的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，推廣酒店服務(wù)和特別優(yōu)惠，以增加入住率。
（7）保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。
（8）使用系統(tǒng)跟蹤客戶信息和偏好，以提供個(gè)性化服務(wù)，維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，確保信息的準(zhǔn)確性和更新。
（9）在緊急情況下，如自然災(zāi)害或安全事件，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì)措施，確保酒店的安全和緊急程序得到遵守。
（10）監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，確保符合酒店的標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查前臺(tái)和公共區(qū)域，確保清潔和維護(hù)。
（11）準(zhǔn)備和提交前臺(tái)運(yùn)營(yíng)的定期報(bào)告，分析客戶數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，以改進(jìn)服務(wù)和提高效率。
（12）協(xié)助酒店與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。
2. 任職資格
（1）大專及以上學(xué)歷，酒店相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
（2）熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。
（3）有1年以上前廳負(fù)責(zé)人工作經(jīng)驗(yàn)或2年以上前臺(tái)主管工作經(jīng)驗(yàn)。
（4）督導(dǎo)前廳部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。
（5）有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。
（6）有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。
（7）有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
（8）年齡要求:22-40歲。
3. 工資待遇
（1）錄用后，按國(guó)家規(guī)定購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)，試用期間的薪酬福利按公司規(guī)定執(zhí)行。
（2）試用期滿后，綜合年薪10萬-15萬元（含用人成本），具體按公司薪酬制度執(zhí)行。
三、報(bào)名說明
（一）報(bào)名時(shí)間
自公告之日起至招滿為止。
（二）報(bào)名方式
請(qǐng)有意應(yīng)聘人員關(guān)注“新控集團(tuán)”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“發(fā)消息”，輸入“應(yīng)聘登記表”，識(shí)別二維碼下載填寫，并于截止報(bào)名時(shí)間前將應(yīng)聘材料發(fā)送郵箱，郵件主題注明“應(yīng)聘崗位+姓名”字樣。
應(yīng)聘材料
1.《應(yīng)聘登記表》電子版、掃描版各一份；
2.身份證、戶口本（戶主頁+本人頁）掃描件；
3.個(gè)人簡(jiǎn)歷、學(xué)歷證書、學(xué)位證書、專業(yè)技術(shù)資格證書、職（執(zhí)）業(yè)資格證書等證明文件掃描件。其中，在國(guó)外獲得學(xué)歷學(xué)位證書的，須提供教育部留學(xué)服務(wù)中心出具的學(xué)歷學(xué)位證明；
4.自參加工作起的工作經(jīng)歷證明文件掃描件，如社保參保證明、勞動(dòng)合同和離職證明或解除勞動(dòng)合同、工作證明等。
5.如符合職位要求，將通過電話、短信或郵件等方式通知審查通過者參加第一輪面試，未通過者不再另行通知。