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職位描述：

崗位職責：
1.負責店鋪日常接待客戶，售前引導客戶成交，積極處理客戶售后問題售后登記以及售后快遞件處理；
2.維護店鋪中差評，提高店鋪體驗分；
3.統計異常訂單以及售后問題訂單，及時跟快遞、客戶等溝通跟進登記；
4.需要根據項目當時需求，服從對應負責人的一些對應其他工作安排。
任職要求：
1.需適應早晚兩班倒班（晚班晚上23：00下班，可居家辦公）；
2.學歷不限，30歲以下者優先考慮；
3.熟練使用電腦，打字速度快，能熟練使用電商erp系統及聚水潭軟件優先考慮；
4.擁有一年以上電商客服經驗。

福利待遇：
六險一金，福利體檢，帶薪年假，帶薪探親假，包兩餐，包住宿或領通勤補貼200元/月（住宿2-4人間），工齡獎金及績效獎金等

工作地點：江門市江海區連海路700號。

職位描述：

一、工作內容?
處理平臺客戶咨詢（商品、訂單、售后等）?
跟進訂單流程（確認信息、處理異常訂單）?
解決售后問題（退換貨、投訴處理）?
反饋客戶建議給相關部門
二、任職要求?
18-35 歲，高中以上學歷，有電商客服經驗優先?
熟悉拼多多 / 京東購物流程，會用客服系統（可培訓）?
打字快（≥50 字 / 分鐘），溝通能力好，普通話標準?
耐心細致，有服務意識，能獨立解決常見問題