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一、崗位職責(zé)按照客戶服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，通過互聯(lián)網(wǎng)、熱線、在線等多種渠道，采用音視頻、文本等多媒體交互方式為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、營銷等服務(wù)。二、任職要求1、學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷，近2年應(yīng)屆生優(yōu)先。2、專業(yè)：符合集團(tuán)公司3T專業(yè)要求，包括但不僅限于：通信工程、電子科學(xué)信息與技術(shù)、電子通信管理、信息與軟件工程、基礎(chǔ)數(shù)學(xué)、金融數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、數(shù)據(jù)分析、數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)據(jù)、應(yīng)用統(tǒng)計學(xué)、電子商務(wù)、圖像處理、電氣工程及自動化、計算機(jī)、計算機(jī)基礎(chǔ)及應(yīng)用、軟件工程、傳播學(xué)（網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)）、機(jī)械自動化、電子學(xué)、數(shù)字媒體技術(shù)、傳播學(xué)（網(wǎng)絡(luò)傳播）等。3、技能：（1）掌握基本辦公軟件，熟練運(yùn)用文字、圖片、音頻、視頻等多種交互服務(wù)方式，反應(yīng)迅速;（2）具備良好的理解能力、轉(zhuǎn)述能力，能準(zhǔn)確快速地理解客戶需要，通過短時搜尋知識庫內(nèi)的應(yīng)答，用簡潔易懂的語言及方式轉(zhuǎn)述；（3）具備一定的銷售技巧，通過了解客戶目前對產(chǎn)品或服務(wù)的使用狀況，挖掘客戶潛在價值和需求，達(dá)成營銷目標(biāo)；（4）具備一定的邏輯性和條理性，具備多客戶、多平臺轉(zhuǎn)換的處理能力；（5）了解互聯(lián)網(wǎng)用語，如網(wǎng)絡(luò)熱詞、拼音縮寫、顏文字等，能運(yùn)用線上溝通的流行用語；（6）具備搜索、整理信息、分析數(shù)據(jù)的能力，通過積累經(jīng)驗(yàn)，提升熟練度和工作效率。4、工作經(jīng)驗(yàn)：具備銷售、線上客服、多媒體運(yùn)營等工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。

1、電話回訪客戶，收集反饋并處理投訴，提升客戶滿意度和忠誠度；2、熟悉使用office辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力；3、具備主動服務(wù)意識，溝通能力強(qiáng)。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)接聽售后電話，做好客戶訴求相關(guān)的記錄，快速響應(yīng)客戶的產(chǎn)品服務(wù)需求； 2、售后工單（錄入、進(jìn)度跟進(jìn)、回復(fù)），數(shù)據(jù)統(tǒng)計分類匯總、做統(tǒng)計月報表； 3、售后產(chǎn)值統(tǒng)計匯總、更新、公布，確保信息準(zhǔn)確完整； 4、負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行回訪，并做好相關(guān)記錄及總結(jié)工作； 5、向客戶進(jìn)行維修報價、對賬、收款，核算提成，協(xié)助部門費(fèi)用報銷； 6、做好售后客戶資料分類存檔，做好往來文件的管理與檔案建立； 7、完成上級交辦的其他事項(xiàng)； 任職條件： 1、大專以上學(xué)歷，1-3年工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉計算機(jī)操作，熟練運(yùn)用WORD、EXCEL等辦公軟件； 3、有良好客戶服務(wù)意識，良好的表達(dá)與溝通能力，性格開朗； 4、會粵語，從事過售后客服優(yōu)先； 福利待遇： 1、規(guī)模高新企業(yè)，舞臺大，有成長空間； 2、買社保五險及商業(yè)險； 3、免費(fèi)吃住，3菜一湯，每日菜式都不一樣，不定期加餐； 4、法定節(jié)假日帶薪休假，快樂工作，快樂生活； 5、節(jié)假日福利，特殊節(jié)日有神秘禮品，更有各種紅包激勵； 6、開工利是：春節(jié)開工第一天，將有600元的開工紅包。 7、特殊關(guān)懷：公司對于特困職工將有關(guān)懷基金。 8、夏日炎炎，瓜果送上一線，天氣炎熱，不定時將有水果飲料相送。 9、良好的發(fā)展機(jī)會，公司將定期組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對于優(yōu)秀骨干送往商學(xué)院學(xué)習(xí)，讓你在工作的同時擁有成長的機(jī)會。

職位描述： 1、通過公司的社媒推廣平臺/1688平臺/拼多多回復(fù)跟進(jìn)詢盤，維護(hù)老客戶； 2、掌握產(chǎn)品陳列規(guī)范，根據(jù)需求及時調(diào)整產(chǎn)品，推進(jìn)展廳形象管理，提升品牌形象； 3、跟進(jìn)意向客戶，挖掘潛在客服需求，完成銷售任務(wù)； 4、完成上級交給的臨時任務(wù)。 一、任職要求： 1.具有很好的團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的溝通及銷售技巧。 2.對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為人平易近人不計較； 3.有衛(wèi)浴建材行業(yè)電商銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 4.英語四級以上，基本英文郵件往來/ 文件閱讀。 1.公司有完善的培訓(xùn)體系，自主研發(fā)的培訓(xùn)體系，新人入職培訓(xùn)，一對一帶教輔導(dǎo)--專業(yè)技能培訓(xùn)提升---管理類培訓(xùn)提升。 2.公平公正晉升通道： 基層員工----儲備干部----部門主管-----部門經(jīng)理----副總經(jīng)理-----合伙人 試用期----初級業(yè)務(wù)---高級業(yè)務(wù)----資深業(yè)務(wù)----組長----業(yè)務(wù)主管-----業(yè)務(wù)經(jīng)理---合伙人

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)售后相關(guān)部門表格制作及信息錄入分析； 2、售后各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、報表的收集、整理、統(tǒng)計、匯總并按時上報； 3、系統(tǒng)后臺訂單操作，及時對系統(tǒng)后臺訂單審核、整理、錄入。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，有1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2、有良好的溝通表達(dá)能力，服務(wù)意識強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神； 3、熟練使用辦公軟件，word、Excel等。

崗位職責(zé)： 1.客戶關(guān)系的維護(hù)與跟蹤，分析客戶需求，提供針對性的解決方案，促進(jìn)產(chǎn)品銷售； 2.及時準(zhǔn)確收集市場信息，反饋客戶意見，為公司決策提供依據(jù)； 3.負(fù)責(zé)食材配送業(yè)務(wù)的市場開發(fā)，制定并執(zhí)行銷售計劃，完成銷售目標(biāo)； 4.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保訂單及時準(zhǔn)確地配送到客戶手中； 5.根據(jù)財務(wù)收款計劃，負(fù)責(zé)對應(yīng)客戶收款工作； 6.完成上級交付的臨時工作及其他任務(wù)。 崗位要求： 1.年齡23到45歲，大專及以上學(xué)歷，熟練運(yùn)用各種辦公軟件； 2.具有2-3年以上銷售或業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有食材配送或相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3.具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識，有責(zé)任心和執(zhí)行力，能快速理解需求并清晰傳達(dá)信息； 4.熟悉食材配送流程及供應(yīng)鏈管理知識； 5.具備較強(qiáng)的市場分析能力，能夠獨(dú)立分析市場趨勢和客戶需求； 6.具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具備一定的抗壓能力和問題解決能力，勇于挑戰(zhàn)。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作，建立公司的客戶服務(wù)體系，完善客戶服務(wù)管理制度； 2、負(fù)責(zé)根據(jù)公司的年度銷售計劃，主持制定年度客戶服務(wù)政策執(zhí)行計劃； 3、負(fù)責(zé)建立和維護(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并負(fù)責(zé)組織開展技術(shù)培訓(xùn)和對其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評審； 4、負(fù)責(zé)客戶檔案的建立并指導(dǎo)下屬進(jìn)行跟蹤； 5、負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算和各項(xiàng)費(fèi)用開支； 6、負(fù)責(zé)客戶對產(chǎn)品的咨詢、投訴的處理，對重大質(zhì)量事故及時協(xié)調(diào)處理，制止事態(tài)發(fā)展； 7、負(fù)責(zé)配合銷售工作開展，不斷提高服務(wù)檔次和服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)和提升品牌形象； 8、負(fù)責(zé)技術(shù)培訓(xùn)、審核客戶質(zhì)量退貨、質(zhì)量信息反饋、客戶咨詢投訴等方面的工作。 任職要求： 1、有跟單客服經(jīng)驗(yàn)1-3年； 2、會基本的辦公軟件； 3、細(xì)心、耐心。