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職位分類:
篩選條件:
學(xué)歷要求
- 不限
- 初中及以下
- 高中
- 中專
- 大專
- 本科
- 碩士及以上
工作年限
- 不限
- 應(yīng)屆畢業(yè)生
- 1~2年
- 2~3年
- 3~5年
- 5~10年
- 10年以上
薪資要求
- 不限
- 小于3K
- 3-4.5K
- 4.5-6K
- 6-8K
- 8-10K
- 10-15K
- 15-20K
- 20-30K
- 30K以上
急聘
已選條件:
- 東莞
- 長(zhǎng)安鎮(zhèn)
- 售前/售后服務(wù)/技術(shù)支持工程師
-
售后技術(shù)工程師
急聘
6-10K
中專
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3年
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東莞-長(zhǎng)安鎮(zhèn)
立即應(yīng)聘
崗位職責(zé): 1.主要負(fù)責(zé)非標(biāo)設(shè)備項(xiàng)目的組裝與調(diào)試; 2.負(fù)責(zé)協(xié)助設(shè)計(jì)工程完成設(shè)備項(xiàng)目驗(yàn)收; 3.負(fù)責(zé)各組裝設(shè)備項(xiàng)目質(zhì)量等相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行記錄及反饋,并提出合理建議 4.負(fù)責(zé)本崗位有關(guān)設(shè)施,設(shè)備,工具的使用,檢查,保養(yǎng)維護(hù); 5.配合生產(chǎn)人員進(jìn)行設(shè)備裝配,設(shè)備通電后協(xié)助軟件工程師進(jìn)行設(shè)備調(diào)試。 6.可以頻繁出差 崗位要求: 1.中專及以上學(xué)歷,自動(dòng)化、機(jī)械或等專業(yè)或有同類工作經(jīng)驗(yàn); 2.五年以上設(shè)備調(diào)試,維護(hù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn);能看懂機(jī)械,電氣裝配圖紙, 熟設(shè)備常用絲桿,滑臺(tái),電機(jī), 傳感器,人機(jī)界面; 3.熟悉光通訊行業(yè)各類: 光器件耦合, 點(diǎn)膠, UV固化, 等設(shè)備的使用,編程及維護(hù);熟悉貼片, 焊接, 點(diǎn)膠, 光器件耦合等工藝開發(fā).熟悉光模塊制造流程; 5會(huì)熟練使用CAD等機(jī)械制圖軟件; 6.溝通學(xué)習(xí)能力強(qiáng),良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及服務(wù)意識(shí),能按時(shí)完成上級(jí)布置的任務(wù),必要時(shí)加班; -
9-12K
大專
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2年
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東莞-長(zhǎng)安鎮(zhèn)
立即應(yīng)聘
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)公司銷售的設(shè)備安裝/調(diào)試/維護(hù)/保養(yǎng)/保障生產(chǎn)/培訓(xùn)客戶/完成設(shè)備交付/配合業(yè)務(wù)推動(dòng)驗(yàn)收設(shè)備 2.配合工作規(guī)劃安排,保障工作進(jìn)度、完成任務(wù)、達(dá)成目標(biāo) 3.工作進(jìn)度受阻、狀態(tài)異常、停滯不前等相關(guān)信息第一時(shí)間主動(dòng)反饋,推動(dòng)進(jìn)度,做好信息閉環(huán) 5、設(shè)備異常/問(wèn)題收集匯總輸出至對(duì)應(yīng)窗口,主動(dòng)配合推動(dòng)問(wèn)題點(diǎn)閉環(huán) 4.主動(dòng)與客戶互動(dòng)溝通,做好客戶維護(hù)工作,及時(shí)處理客戶投訴;能為客戶提供遠(yuǎn)程線上技術(shù)支持 5.有一定自驅(qū)力,積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),不斷自我提升 主動(dòng)處理本職工作 崗位要求: 1.有2年以上非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備行業(yè)售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn); 2.具備設(shè)備異常分析能力; 3.自動(dòng)化專業(yè)/機(jī)電專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先; 4.服從管理、身體健康; 5.熟練使用office 辦公軟件; 6.具備機(jī)動(dòng)車C1及以上駕駛證; 7.有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí),良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,具有耐心、細(xì)致、包容的意識(shí),能承受一定的工作壓力; 8.顯示面板、半導(dǎo)體、3C行業(yè)優(yōu)先;獨(dú)立負(fù)責(zé)過(guò)項(xiàng)目?jī)?yōu)先。 -
面議
不限
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不限
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東莞-長(zhǎng)安鎮(zhèn)
立即應(yīng)聘
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品配送和設(shè)備維修工作; 2、及時(shí)響應(yīng)工作任務(wù),確保事事有反饋; 3、保持積極認(rèn)真的工作態(tài)度; 4、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù); 5、要求會(huì)開車 -
6-8K
不限
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1年
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東莞-長(zhǎng)安鎮(zhèn)
立即應(yīng)聘
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)沖子機(jī)的裝車及送貨工作; 2、完成沖子機(jī)送達(dá)后的安裝調(diào)試及驗(yàn)收工作; 3、處理沖子機(jī)的售后問(wèn)題并提供技術(shù)支持; 任職要求: 1、持有C1駕照,能夠熟練駕駛小型貨車; 2、具備一定的磨床或沖子機(jī)相關(guān)知識(shí)者優(yōu)先考慮; 3、服從公司安排,具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神; 4、性格開朗,積極主動(dòng),具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。 -
售后主管
急聘
8-12K
大專
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不限
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東莞-長(zhǎng)安鎮(zhèn)
立即應(yīng)聘
崗位職責(zé): 1、制定售后團(tuán)隊(duì)的人員編制、崗位職責(zé)及排班計(jì)劃,確保覆蓋客戶咨詢、報(bào)修處理、退換貨跟進(jìn)等全流程; 2、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,與倉(cāng)儲(chǔ)、物流、客服部門對(duì)接,確保售后問(wèn)題高效流轉(zhuǎn); 3、建立標(biāo)準(zhǔn)化報(bào)修處理流程,對(duì)報(bào)修問(wèn)題進(jìn)行分類并標(biāo)記緊急程度; 4、定期回訪客戶,確認(rèn)問(wèn)題解決情況并收集滿意度反饋; 5、匯總售后數(shù)據(jù),定期向管理層匯報(bào)售后進(jìn)度及服務(wù)質(zhì)量; 任職要求: 1、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,能夠有效分配資源; 2、熟悉售后服務(wù)全流程,有相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、具備數(shù)據(jù)分析能力,能夠通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)建議; 4、良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí),能夠妥善處理客戶投訴; 5、熟練使用辦公軟件,具備較強(qiáng)的文檔編寫能力; -
12-20K
本科
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不限
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東莞-長(zhǎng)安鎮(zhèn)
立即應(yīng)聘
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)全國(guó)售后團(tuán)隊(duì)管理; 2.部門人員能力提升規(guī)劃及培養(yǎng); 3.組織優(yōu)化與其他他們協(xié)作; 4.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從售后被動(dòng)干活轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù),并挖掘老客戶需求機(jī)會(huì); 崗位要求: 1.本科以上學(xué)歷; 2.從事過(guò)5年以上自動(dòng)化設(shè)備售后工作; 3.從事行業(yè)為3c、顯示面板或鋰電; 4.有2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn); 工作時(shí)間: 上午8:30-12:00 下午:13:30-18:00 單雙彈性工作周期 薪資結(jié)構(gòu):固定工資+績(jī)效工資+包餐+住宿補(bǔ)貼+全勤獎(jiǎng)+優(yōu)秀員工獎(jiǎng)/月 福利待遇:年終獎(jiǎng)金、包餐、住房補(bǔ)貼、帶薪年假、法定節(jié)假日、節(jié)日福利、晉升空間、專業(yè)培訓(xùn)、團(tuán)建旅游、年度尾牙、生日福利、社保五險(xiǎn)、補(bǔ)充商業(yè)意外險(xiǎn)、補(bǔ)充百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)、年度體檢等 上班地址:東莞長(zhǎng)安鎮(zhèn)橫中路33號(hào) -
12-18K
不限
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不限
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東莞-長(zhǎng)安鎮(zhèn)
立即應(yīng)聘
負(fù)責(zé)非標(biāo)自動(dòng)化卷繞設(shè)備安裝、調(diào)試、維修培訓(xùn)、保養(yǎng)及疑難故障處理; 負(fù)責(zé)與客戶溝通設(shè)備問(wèn)題、對(duì)接相關(guān)人員并制定調(diào)試計(jì)劃; 對(duì)設(shè)備異常情況梳理記錄、分析處理、制定設(shè)備問(wèn)題改善方案并主導(dǎo)實(shí)施; 在售后設(shè)備調(diào)試服務(wù)過(guò)程快速響應(yīng),維護(hù)良好的客戶關(guān)系,增加公司設(shè)備的競(jìng)爭(zhēng)力: 服從上司的工作按排,能接受長(zhǎng)期出差、能上夜班,抗壓能力強(qiáng); 具有較強(qiáng)的溝通和綜合協(xié)調(diào)能力,擅長(zhǎng)產(chǎn)品講解及設(shè)備動(dòng)作演示: -
熱流道售后工程師
急聘
8-12K·13薪
高中
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應(yīng)屆畢業(yè)生
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東莞-長(zhǎng)安鎮(zhèn)
立即應(yīng)聘
招熟手 熱流道 售后工程師,為人誠(chéng)信,踏實(shí)能干活! 能獨(dú)立安裝,拆解系統(tǒng),能解決一般產(chǎn)品問(wèn)題。 能接受出差。年齡在20一35歲之間,高中以上學(xué)歷。 工作內(nèi)容主要服務(wù)客戶,檢查維修產(chǎn)品售后問(wèn)題。 上班地址在金華。 -
6-8K
大專
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1年
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東莞-長(zhǎng)安鎮(zhèn)
立即應(yīng)聘
學(xué)歷要求 大專及以上學(xué)歷 自動(dòng)化、機(jī)械、電氣等相關(guān)專業(yè) 具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和動(dòng)手能力 工作經(jīng)驗(yàn): 具有1-3年以上自動(dòng)化設(shè)備售后工作經(jīng)驗(yàn) 熟悉自動(dòng)化設(shè)備的安裝、調(diào)試、維修和維護(hù) 熟悉自動(dòng)化設(shè)備的編程和調(diào)試 技能要求 熟悉自動(dòng)化設(shè)備的工作原理和結(jié)構(gòu) 熟悉自動(dòng)化設(shè)備的編程和調(diào)試 熟悉自動(dòng)化設(shè)備的維修和維護(hù) 其他要求 具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力 接受長(zhǎng)期出差 具有良好的抗壓能力和適應(yīng)能力 -
6-8K
中專
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不限
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東莞-長(zhǎng)安鎮(zhèn)
立即應(yīng)聘
1、動(dòng)手能力強(qiáng),比較勤勞,有一點(diǎn)電路知識(shí) 2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神 3、工作細(xì)致、認(rèn)真、有責(zé)任心 4、要求會(huì)開車 -
6-12K
中專
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3年
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東莞-長(zhǎng)安鎮(zhèn)
立即應(yīng)聘
工作要求: 1、年齡20-35歲。 2、兩年以上熱流道安裝及售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉熱流道系統(tǒng)組裝、維修、試模等工作。 4、工作地點(diǎn)在長(zhǎng)三角區(qū)域。 5、很好的與客戶溝通的能力,良好的客戶服務(wù)意識(shí)。 6、具有C1兩年以上駕駛經(jīng)驗(yàn),并具備良好的車輛行駛及保養(yǎng)習(xí)慣。 7、優(yōu)秀者薪資可面議 工作時(shí)間:每周工作6天, 法定節(jié)假日帶薪休假,詳情歡迎來(lái)電咨詢. -
7-12K
中專
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1年
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東莞-長(zhǎng)安鎮(zhèn)
立即應(yīng)聘
工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)公司設(shè)備安裝、調(diào)試、、維護(hù)、培訓(xùn)等服務(wù)工作; 2、對(duì)新設(shè)備進(jìn)行IO對(duì)點(diǎn)、機(jī)械限位調(diào)整、氣缸、模組等運(yùn)動(dòng)部件的位置調(diào)整; 3、設(shè)備質(zhì)量信息跟蹤,及時(shí)反饋產(chǎn)品安裝調(diào)試過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題并能給出合理的改進(jìn)建議; 4、收集、整理、匯報(bào)售后服務(wù)過(guò)程中客戶現(xiàn)場(chǎng)及客戶反饋需求和問(wèn)題。 任職資格: 年齡:20-40歲 教育背景:中專以上學(xué)歷。 經(jīng)驗(yàn):一年以上機(jī)械設(shè)備安裝或調(diào)試經(jīng)驗(yàn),熟悉鋰電池卷繞機(jī)設(shè)備安裝者優(yōu)先。 技能: 能看懂機(jī)械圖紙,有機(jī)械、電器相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí); 有較強(qiáng)的責(zé)任心、良好的服務(wù)意識(shí)和態(tài)度; 具有較強(qiáng)的問(wèn)題分析判斷能力和問(wèn)題解決能力、動(dòng)手能力和應(yīng)變能力; 接受新事物的能力,有較強(qiáng)的執(zhí)行力; 具有良好的溝通表達(dá)和理解能力。能與客戶進(jìn)行技術(shù)交流和并給出需求求指導(dǎo); 能適應(yīng)經(jīng)常出差。 有視覺操作經(jīng)驗(yàn)者為佳 -
8-10K
大專
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5年
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東莞-長(zhǎng)安鎮(zhèn)
立即應(yīng)聘
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)公司銷售人員專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),與經(jīng)銷商/服務(wù)商進(jìn)行巡回技術(shù)服務(wù),與廠商進(jìn)行技術(shù)對(duì)接; 2.對(duì)銷售人員提供售前選型,售后技術(shù)支持,客戶數(shù)控設(shè)備和加工技術(shù)問(wèn)題解決,配合銷售人員根據(jù)客戶工件圖紙制定工藝方案; 3.負(fù)責(zé)公司刀具試切方案制定,現(xiàn)場(chǎng)駐守試刀,切削案例分析。 任職資格: 1、大學(xué)專科及以上學(xué)歷,機(jī)械/機(jī)電/模具/數(shù)控/計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè); 2、數(shù)控加工技術(shù)嫻熟,并熟知各大品牌數(shù)控刀具,機(jī)床選配技能,5年以上機(jī)械/模具/數(shù)控加工等銷售行業(yè)技術(shù)或數(shù)控加工經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 工作時(shí)間:周一至周五 (周六/周日雙休,節(jié)假日與國(guó)家同步。) 薪資待遇:底薪+年終1-6月年終獎(jiǎng)+股權(quán)激勵(lì)+餐補(bǔ)+車補(bǔ)+電話費(fèi)補(bǔ)貼+五險(xiǎn)一金。北京金萬(wàn)眾機(jī)械科技股份有限公司東莞長(zhǎng)安分公司
貿(mào)易/進(jìn)出口
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200-500
餐補(bǔ)
交通補(bǔ)助
話費(fèi)補(bǔ)助
五險(xiǎn)一金
8小時(shí)工作制
雙休
帶薪年假
績(jī)效獎(jiǎng)
年終獎(jiǎng)
股票期權(quán)
2020-12-31
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10-13K
大專
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3年
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東莞-長(zhǎng)安鎮(zhèn)
立即應(yīng)聘
任職要求: 1.25歲以上,機(jī)械、電氣、自控等工科相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先,專科以上學(xué)歷; 2.三年以上機(jī)械、電氣產(chǎn)品的安裝、調(diào)試等售后服務(wù)工作的相關(guān)經(jīng)驗(yàn); 3.有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和溝通能力、計(jì)劃性強(qiáng); 4.工作責(zé)任心強(qiáng),具團(tuán)隊(duì)合作精神,勇于承擔(dān)工作壓力; 5.身體健康,能吃苦耐勞,可以適應(yīng)國(guó)內(nèi)出差;持駕駛證有實(shí)際駕齡優(yōu)先。 -
12-18K
不限
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3年
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東莞-長(zhǎng)安鎮(zhèn)
立即應(yīng)聘
1、三年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn),一年以上管理經(jīng)驗(yàn); 2、懂設(shè)備組裝,能看懂圖紙; 3、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品售后維修。 4、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力; 5、能吃苦耐勞,工作認(rèn)真仔細(xì),有責(zé)任心。 3、能適應(yīng)出差。 -
10-15K
大專
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5年
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東莞-長(zhǎng)安鎮(zhèn)
立即應(yīng)聘
職位:高級(jí)售后工程師 任職要求: 1. 專業(yè)背景與技能 ●學(xué)歷要求:機(jī)械工程、自動(dòng)化、機(jī)電一體化等相關(guān)專業(yè),大專及以上學(xué)歷 ●技術(shù)能力: ●精通非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備的機(jī)械結(jié)構(gòu)、電氣控制(如視覺、 PLC、伺服系統(tǒng)、傳感器等)、氣動(dòng) / 液壓系統(tǒng)的原理與調(diào)試。 ●熟悉設(shè)備故障診斷方法,能獨(dú)立分析并解決復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題(如設(shè)備運(yùn)行異常、精度偏差、程序報(bào)錯(cuò)等)。 ●掌握 CAD、EPLAN 等繪圖軟件,可繪制原理圖、編寫調(diào)試報(bào)告或優(yōu)化方案。 ●具備一定的編程能力(如 Python、C# 或 PLC 編程)者優(yōu)先。 ●行業(yè)經(jīng)驗(yàn):5 年以上非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備售后維修、調(diào)試或技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn),有高端裝備(如半導(dǎo)體、新能源、汽車零部件等領(lǐng)域)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2. 職業(yè)素養(yǎng)與軟技能 ●問(wèn)題解決能力:邏輯清晰,能快速定位設(shè)備故障并制定解決方案,具備應(yīng)急處理能力(如客戶現(xiàn)場(chǎng)緊急故障響應(yīng))。 ●溝通與協(xié)作:良好的客戶溝通能力,能與客戶技術(shù)團(tuán)隊(duì)、生產(chǎn)部門有效對(duì)接;團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)強(qiáng),可配合研發(fā)部門優(yōu)化設(shè)備設(shè)計(jì)。 ●學(xué)習(xí)能力:跟蹤行業(yè)新技術(shù)(如工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能運(yùn)維),能快速掌握新型自動(dòng)化設(shè)備的原理與調(diào)試方法。 ●職業(yè)態(tài)度:工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé),適應(yīng)出差(可能需頻繁前往客戶現(xiàn)場(chǎng)),具備較強(qiáng)的抗壓能力。 3. 資質(zhì)與證書(可選) ●持有低壓電工證、機(jī)電工程師職稱、PLC 編程認(rèn)證(如西門子 / 三菱相關(guān)證書)者優(yōu)先。 二、崗位職責(zé)(核心工作內(nèi)容) 1. 設(shè)備售后技術(shù)支持 ●負(fù)責(zé)非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試及驗(yàn)收,確保設(shè)備性能達(dá)標(biāo)。 ●處理客戶反饋的設(shè)備故障,提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù),記錄故障原因及解決方案(如更換零部件、調(diào)整參數(shù)、優(yōu)化程序等)。 ●對(duì)客戶操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)(如設(shè)備操作規(guī)范、日常維護(hù)要點(diǎn)),提升客戶自主維護(hù)能力。 2. 技術(shù)優(yōu)化與反饋 ●分析設(shè)備高頻故障或設(shè)計(jì)缺陷,向研發(fā)部門反饋改進(jìn)建議(如結(jié)構(gòu)優(yōu)化、控制邏輯調(diào)整),推動(dòng)設(shè)備迭代升級(jí)。 ●參與制定設(shè)備維護(hù)手冊(cè)、故障代碼表等技術(shù)文檔,為售后團(tuán)隊(duì)提供支持。 3. 項(xiàng)目管理與客戶關(guān)系 ●協(xié)調(diào)售后項(xiàng)目進(jìn)度,與客戶溝通確認(rèn)維修周期、備件供應(yīng)等事宜,確保服務(wù)滿意度。 ●定期回訪客戶,收集設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)及客戶需求,挖掘二次服務(wù)或升級(jí)需求。 4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與知識(shí)共享 ●指導(dǎo)初級(jí)售后工程師解決技術(shù)難題,分享故障處理經(jīng)驗(yàn)與行業(yè)技術(shù)動(dòng)態(tài)。 ●參與售后流程優(yōu)化,制定標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范(如備件更換流程、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) SOP)。 三、年齡要求 ●常規(guī)范圍:無(wú)硬性年齡限制,但考慮到崗位對(duì)經(jīng)驗(yàn)、體力(如現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、出差)的要求,傾向于招聘28-40 歲 -
售后主管
急聘
9-12K
大專
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8年
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東莞-長(zhǎng)安鎮(zhèn)
立即應(yīng)聘
一、任職資格 1. 專業(yè)背景與技術(shù)能力 學(xué)歷要求:機(jī)械工程、自動(dòng)化、工業(yè)工程等相關(guān)專業(yè),大專及以上學(xué)歷(管理崗或優(yōu)先考慮本科)。 技術(shù)基礎(chǔ): 精通非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備的機(jī)械、電氣、軟件系統(tǒng)原理,具備獨(dú)立解決復(fù)雜故障的經(jīng)驗(yàn)(如多軸聯(lián)動(dòng)設(shè)備、視覺檢測(cè)設(shè)備等)。 熟悉售后全流程(安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)、客戶培訓(xùn)),能制定技術(shù)方案并評(píng)估服務(wù)成本。 行業(yè)經(jīng)驗(yàn):8 年以上非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備售后經(jīng)驗(yàn),其中3 年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有半導(dǎo)體、汽車制造等高端領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2. 管理能力與軟技能 團(tuán)隊(duì)管理: 具備人員招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核經(jīng)驗(yàn),能搭建高效售后團(tuán)隊(duì)(如劃分區(qū)域小組、協(xié)調(diào)資源)。 擅長(zhǎng)跨部門協(xié)作(研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)),推動(dòng)內(nèi)部流程優(yōu)化(如備件響應(yīng)時(shí)效、故障處理周期)。 客戶管理: 具備客戶關(guān)系管理能力,能處理重大客訴(如設(shè)備停機(jī)損失賠償),維護(hù)核心客戶滿意度。 熟悉服務(wù)合同條款(如維保協(xié)議、SLA 服務(wù)等級(jí)協(xié)議),能規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)并挖掘增值服務(wù)機(jī)會(huì)。 項(xiàng)目管理: 主導(dǎo)過(guò)大型售后項(xiàng)目(如整線設(shè)備年度維保),具備預(yù)算管控、進(jìn)度跟蹤、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判能力。 決策與創(chuàng)新: 能根據(jù)行業(yè)趨勢(shì)(如遠(yuǎn)程運(yùn)維、預(yù)測(cè)性維護(hù))制定售后策略, 3. 資質(zhì)與證書 持有 PMP 項(xiàng)目管理認(rèn)證、機(jī)電工程師職稱、低壓電工證者優(yōu)先;熟悉 ISO 9001 質(zhì)量管理體系者加分。 二、崗位職責(zé)(核心工作內(nèi)容) 1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 制定售后團(tuán)隊(duì)架構(gòu)與崗位職責(zé),統(tǒng)籌人員調(diào)度(如區(qū)域工程師分配、出差安排),確保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋客戶需求。 組織技術(shù)培訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)分享(如每月案例分析會(huì)),提升團(tuán)隊(duì)整體故障解決效率與客戶服務(wù)水平。 建立績(jī)效考核體系(如工單完成率、客戶滿意度評(píng)分),激勵(lì)員工并優(yōu)化人員配置。 2. 售后流程與標(biāo)準(zhǔn)制定 主導(dǎo)制定售后 SOP(標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程),包括故障響應(yīng)時(shí)效(如 2 小時(shí)內(nèi)遠(yuǎn)程回復(fù)、4 小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)抵達(dá))、備件更換流程、服務(wù)報(bào)告模板等。 優(yōu)化備件庫(kù)存管理機(jī)制(如 ABC 分類法、安全庫(kù)存設(shè)置),降低庫(kù)存成本同時(shí)保障維修時(shí)效性。 推動(dòng)售后數(shù)字化轉(zhuǎn)型,引入遠(yuǎn)程診斷工具(如 PLC 遠(yuǎn)程調(diào)試、視頻技術(shù)支持),減少現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)成本。 3. 客戶關(guān)系與重大項(xiàng)目管理 親自對(duì)接戰(zhàn)略客戶(如年服務(wù)金額超百萬(wàn)客戶),定期走訪維護(hù)關(guān)系,解決高層級(jí)技術(shù)或商務(wù)問(wèn)題(如定制化維保方案)。 牽頭處理重大故障或客訴(如設(shè)備停產(chǎn) 48 小時(shí)以上的緊急事件),協(xié)調(diào)研發(fā)、生產(chǎn)部門成立專項(xiàng)小組,制定解決方案并跟進(jìn)閉環(huán)。 負(fù)責(zé)年度維保合同、延保服務(wù)的商務(wù)談判,提升客戶生命周期價(jià)值(如服務(wù)收入占比提升至 20% 以上)。 4. 技術(shù)支持與持續(xù)改進(jìn) 審核復(fù)雜故障的解決方案(如涉及多系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)的疑難問(wèn)題),確保方案經(jīng)濟(jì)性與可行性。 分析售后數(shù)據(jù)(如故障類型分布、備件更換頻率),向研發(fā)部門反饋設(shè)備設(shè)計(jì)缺陷,推動(dòng)產(chǎn)品迭代(如易損件材質(zhì)升級(jí)、結(jié)構(gòu)防呆設(shè)計(jì))。 跟蹤行業(yè)新技術(shù)(如 AI 預(yù)測(cè)性維護(hù)、AR 遠(yuǎn)程指導(dǎo)),評(píng)估引入價(jià)值并試點(diǎn)應(yīng)用。 5. 預(yù)算與成本管控 制定售后部門年度預(yù)算(人員薪資、差旅費(fèi)、備件采購(gòu)等),監(jiān)控費(fèi)用支出并優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)。 評(píng)估外包服務(wù)(如第三方備件供應(yīng)商、臨時(shí)技術(shù)支援)的性價(jià)比,降低非核心環(huán)節(jié)成本。 三、年齡要求 常規(guī)范圍:傾向于招聘35-50 歲人群,原因包括: 經(jīng)驗(yàn)沉淀:需具備足夠行業(yè)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)對(duì)復(fù)雜管理問(wèn)題(如跨部門協(xié)調(diào)、客戶高層溝通)。 穩(wěn)定性:管理崗需長(zhǎng)期規(guī)劃團(tuán)隊(duì)與客戶關(guān)系,中年候選人穩(wěn)定性較高。 體力與抗壓性:雖非一線操作,但需應(yīng)對(duì)頻繁會(huì)議、出差(年均出差 60 天以上)及緊急事件,年齡過(guò)大可能影響精力。 -
5-9K
不限
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1年
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東莞-長(zhǎng)安鎮(zhèn)
立即應(yīng)聘
崗位內(nèi)容: 1 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、維護(hù)。 2 廠內(nèi)協(xié)助調(diào)試及安裝 3 協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)機(jī)臺(tái)使用及跟進(jìn) 4 與客戶溝通及信息反饋。 崗位要求: 1 思想價(jià)值觀正確 2 具備一定的形象與氣質(zhì)。 3 能獨(dú)立完成安排交待的工作任務(wù),并有反饋。 4 口齒清晰,能有效溝通。性格溫和。 5 有2-3年以上的機(jī)械電氣維修及經(jīng)驗(yàn)。 6 適應(yīng)出差或駐廠工作。 -
6-8K
大專
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5年
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東莞-長(zhǎng)安鎮(zhèn)
立即應(yīng)聘
崗位職責(zé): 1、海克斯康三坐標(biāo)測(cè)量機(jī)使用,應(yīng)用,PC-DIMS編程的操作培訓(xùn)及教學(xué)(每月開班一周); 2、客戶的測(cè)試,測(cè)件工作實(shí)施及技術(shù)對(duì)接; 3、用戶回訪,技術(shù)對(duì)接,答疑解惑; 4 ,其他計(jì)量測(cè)試相關(guān)的應(yīng)用及管理工作; 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,機(jī)電,計(jì)量等相關(guān)理工科專業(yè),具備品管從業(yè)經(jīng)驗(yàn)3年以上! 2、熟練操作海克斯康三坐標(biāo),計(jì)量基本理論扎實(shí),熟練運(yùn)用PC-DIMS 軟件,具有較好的溝通和親和能力,有海克斯康考核證書及三坐標(biāo)從業(yè)證書,海克斯康三坐標(biāo)實(shí)際應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)至少3年以上。 -
售后工程師
急聘
6-10K
大專
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應(yīng)屆畢業(yè)生
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東莞-長(zhǎng)安鎮(zhèn)
立即應(yīng)聘
崗位職責(zé): 1、熟悉公司設(shè)備,負(fù)責(zé)售出視覺系統(tǒng)產(chǎn)品的售后工作,包括組立調(diào)試及基礎(chǔ)機(jī)電技術(shù)應(yīng)用自動(dòng)化; 2、通過(guò)遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)方式解決客戶設(shè)備故障及售后問(wèn)題; 3、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維護(hù)及維修工作; 4、配合業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)支持,做好售后服務(wù)工作; 5、跟蹤客戶驗(yàn)收流程,及時(shí)反饋服務(wù)過(guò)程中的信息并記錄,提升用戶滿意度; 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,電氣自動(dòng)化、應(yīng)用電子、機(jī)電一體化等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,其他符合崗位要求者亦可; 2、具備非標(biāo)設(shè)備調(diào)試及售后經(jīng)驗(yàn),熟悉常用機(jī)構(gòu)及電氣安裝、有電工基礎(chǔ)優(yōu)先; 3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,主動(dòng)積極,吃苦耐勞,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神; 4、能適應(yīng)出差,具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí),服從公司安排; 5、接受應(yīng)屆畢業(yè)生,公司將提供專人崗前培訓(xùn); 6、持有駕照者優(yōu)先考慮;
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