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照明行業(yè)電話銷售崗位職責(zé)
 
一、客戶開發(fā)與維護(hù)
 
1.?潛在客戶挖掘：通過電話、網(wǎng)絡(luò)、行業(yè)資源等渠道，主動(dòng)挖掘照明行業(yè)潛在客戶，包括燈具制造商、工程照明公司、照明設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)開發(fā)商等，推廣公司反金屬材料（以塑代鋁新材料產(chǎn)品），介紹產(chǎn)品在重量輕、成本低、耐腐蝕、造型靈活等方面的優(yōu)勢，拓展客戶資源，建立潛在客戶名單。
 
2.?客戶溝通與跟進(jìn)：定期與潛在客戶進(jìn)行電話溝通，了解客戶需求和項(xiàng)目情況，提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢與解決方案，根據(jù)客戶需求推薦合適的產(chǎn)品型號(hào)與應(yīng)用場景，推動(dòng)潛在客戶轉(zhuǎn)化為實(shí)際客戶。同時(shí)，維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，定期回訪，了解客戶使用產(chǎn)品后的反饋，收集客戶意見和建議，解決客戶問題，提高客戶滿意度和忠誠度。
 
二、銷售業(yè)務(wù)執(zhí)行
 
1.?銷售目標(biāo)達(dá)成：根據(jù)公司制定的銷售目標(biāo)，制定個(gè)人電話銷售計(jì)劃，合理安排工作時(shí)間和客戶拜訪頻次，確保完成或超額完成銷售任務(wù)。積極參與公司組織的各類銷售活動(dòng)和促銷方案，推動(dòng)產(chǎn)品銷售，提高產(chǎn)品市場占有率。
 
2.?訂單處理與跟進(jìn)：及時(shí)處理客戶訂單，與客戶確認(rèn)產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間等細(xì)節(jié)，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤。跟進(jìn)訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流等環(huán)節(jié)，及時(shí)與客戶溝通訂單進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決訂單執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，確保客戶按時(shí)收到產(chǎn)品，完成銷售閉環(huán)。
 
三、市場信息收集與反饋
 
1.?市場動(dòng)態(tài)監(jiān)測：密切關(guān)注照明行業(yè)市場動(dòng)態(tài)、競爭對(duì)手產(chǎn)品信息、價(jià)格策略、市場活動(dòng)等情況，通過電話溝通、行業(yè)展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)資訊等渠道，收集相關(guān)市場信息，及時(shí)整理分析。
 
2.?反饋與建議：定期向銷售主管匯報(bào)市場調(diào)研情況和客戶需求變化，為公司產(chǎn)品研發(fā)、市場推廣、價(jià)格調(diào)整等決策提供有價(jià)值的參考建議，協(xié)助公司制定更具競爭力的銷售策略。
 
四、其他工作
 
1.?銷售數(shù)據(jù)管理：準(zhǔn)確記錄客戶信息、溝通內(nèi)容、銷售數(shù)據(jù)等資料，及時(shí)錄入公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM），確保數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性，便于后續(xù)客戶跟進(jìn)和銷售數(shù)據(jù)分析。
 
2.?團(tuán)隊(duì)協(xié)作：積極與公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)（如技術(shù)、生產(chǎn)、物流等部門）溝通協(xié)作，及時(shí)反饋客戶需求和問題，共同解決客戶遇到的技術(shù)、生產(chǎn)、物流等方面的難題，提高客戶服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
 
3.?學(xué)習(xí)提升：持續(xù)學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識(shí)、照明行業(yè)專業(yè)知識(shí)、銷售技巧等，不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)和銷售能力，適應(yīng)市場變化和公司發(fā)展需求。

工作地點(diǎn)

廣東省東莞市企石鎮(zhèn)企石鎮(zhèn)湖濱南路1號(hào)4樓414房

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