東莞客服經理/主管工資待遇
東莞客服經理/主管工資水平一般一個月多少錢？其中43.02%的崗位拿5K-8K/月。
數據來源:東莞客服經理/主管薪酬查詢數據來源于智通直聘企業公開發布的招聘信息統計分析得出，可能因統計算法等因素出現偏差，僅供參考。
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月薪趨勢（平均）
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月薪區間分布
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學歷要求
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學歷等級年齡分布
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經驗要求
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工作年限月薪分布
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收入階梯
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城市平均薪資
數據來源：為智通直聘招聘市場數據的總和分析值，僅供參考
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項目主管
崗位職責:
1、重點項目開發的策劃（需求把握、進度把握、異常協調、客戶溝通）；
2、各部門之間的項目進度工作溝通、協調；
3、部門內團隊管理、工作協調、效果監控；
4、整理匯報部門工作業績等
5、協助經理完成上級安排的其它工作；
螺絲五金行業技術、品質相關管理工作經驗者優先
任職要求：
1、專科及以上學歷；
2、3年相關工作經驗；
3、熟悉項目跟單等相關工作；
4、管理思路清晰，文字表達能力強，溝通能力強；
5、懂得使用電腦辦公應用系統；
6、螺絲五金行業技術、品質相關管理工作經驗者優先
7、有責任心，良好的人際溝通協調能力；
8、工作主動性強，有團隊協作進取精神；
工作地點
廣東省東莞市塘廈鎮林村新太陽工業城115座
一鍵掃碼
隨時溝通
8-10K·13薪
東莞-塘廈鎮
不限
應屆畢業生
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售后主管
崗位職責：
1、制定售后服務標準及流程；
2、處理裝企客戶售后問題，跟進落實補件生產及發放；
3、售后數據統計、分析，推動品質提升及改善。
任職要求：
1、有家具企業同等崗位兩年以上工作經驗；
2、善于制定售后標準及流程；
3、溝通能力好，服務意識強。
工作地點
廣東省東莞市大嶺山鎮東莞市大嶺山鎮龍江A家家居集團總部大廈
一鍵掃碼
隨時溝通
8-12K
東莞-大嶺山鎮
大專
5年
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客服主管
客服主管崗位職責：
1．制定部門工作計劃、提升客戶服務質量、優化客服體系、創新服務模式，流程制度管理；
2．接收和評審客戶訂單，對內進行訂單安排、訂單保質保量交貨等系列統籌工作；
3．負責客戶反饋、投訴的收集與跟蹤處理；
4．協助財務負責應收賬款的回收；
5．負責各類銷售數據報表等資料的收集與分析；
6．負責客戶檔案的管理、維護客戶關系，定期進行客戶滿意度調查，提高客戶服務質量；
7、負責客服團隊的人員培養帶教和培訓工作；
任職要求：
1、統招大專及以上學歷，專業不限；
2、至少1年以上客戶服務管理工作經驗，有涂料類企業業務跟單管理經驗優先；
3、具備良好的溝通表達、組織協調、商務談判和應變處理能力；
4、具備良好的數據分析能力；
工作地點
廣東省東莞市企石鎮萬豐工業路35號
一鍵掃碼
隨時溝通
8-10K
東莞-企石鎮
大專
3年
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高級客服
1.大專以上學歷，電腦操作熟練。
2.有3年印刷包裝行業客服跟單工作經驗。
3.對制作精品禮盒、彩盒包裝等工藝流程、產品估價有一定的了解。
4.溝通協調能力良好，條理清晰
5.英語四級或以上
工作地點
廣東省東莞市大嶺山鎮大嶺山科苑橫路7號
一鍵掃碼
隨時溝通
7-9K
東莞-大嶺山鎮
大專
5年
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客服經理
1、具有 5 年以上軟包行業客戶服務經驗，深刻理解軟包行業的市場動態、客戶需求特點以及行業競爭態勢。熟悉軟包產品從銷售前的咨詢、銷售過程中的跟進到售后維護的全流程服務工作。?
2、有 3 年以上團隊管理經驗，能夠有效領導和激勵客服團隊，提升團隊整體服務水平和工作效率，實現團隊目標。曾成功組建和管理過跨地區客服團隊者優先，以適應企業業務拓展過程中的多元化服務需求。?
3、對軟包產品有全面且深入的了解，包括但不限于各類軟包材料（如塑料薄膜、鋁箔、復合材料等）的性能、特點、應用場景，以及軟包產品的生產工藝（如印刷、復合、制袋等）。熟悉軟包產品在不同行業（如食品、醫藥、電子等）的應用標準和要求，能夠準確解答客戶關于產品的各類技術問題。?
4、具備出色的溝通能力，善于傾聽客戶需求，能夠準確理解客戶意圖，并以專業、友好的方式進行回應。在跨部門協作中，能夠有效協調資源，推動問題解決，確保客戶服務工作的順暢進行。?
5、具備較強的分析能力，能夠深入剖析問題根源，并制定切實可行的解決方案。在面對客戶投訴時，保持冷靜和耐心，積極主動地處理，以維護公司形象和客戶滿意度。?
6、熟練使用 Excel 等辦公軟件，能夠收集、整理和分析客戶服務相關數據，如客戶投訴率、滿意度調查結果、服務響應時間等。通過數據分析，發現客戶服務過程中的潛在問題和改進機會，為優化服務流程、提升服務質量提供數據支持。能夠根據數據分析結果制定相應的工作計劃和目標，并跟蹤評估實施效果。?
7、具備團隊培訓和發展能力，能夠根據團隊成員的技能水平和職業發展需求，制定針對性的培訓計劃，提升團隊整體業務能力。善于激勵團隊成員，通過合理的績效考核和激勵機制，充分調動團隊成員的工作積極性和主動性，營造良好的團隊氛圍。?
8、具備項目管理能力，能夠組織和協調團隊完成客戶服務相關的項目任務，如客戶服務系統升級、新服務模式推廣等。?
9、具備一定的預算管理能力，能夠制定和控制客戶服務部門的費用預算，合理分配資源，確保各項服務工作的順利開展。
10、具備較強的抗壓能力，能夠在高強度的工作環境下保持良好的工作狀態，應對客戶服務工作中的各種挑戰和壓力。能夠適應加班和出差，以滿足不同地區客戶的服務需求。?
工作地點
廣東省東莞市寮步鎮藥勒村源豐路6號
一鍵掃碼
隨時溝通
面議
東莞-寮步鎮
大專
不限
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售后主管/經理
工作職責：
1、負責售后服務工作，定期召開例會，對工作中出現的問題及時解決；
2、制定售后服務管理制度和業務流程工作標準;
3、制訂售后服務工作計劃，確保售后服務月度和年度經營指標的完成；
4、售后服務部各崗位工作完成情況考核、輔導員工達成工作指標；
5、制訂售后服務部培訓計劃并組織實施、提高員工的工作能力；
6、回訪客戶，統計和及時向相關部門反饋客戶服務需求信息、產品問題信息；
7、參與制訂售后服務部人員計劃及績效制度，充分調度員工的積極性；
8、率領售后團隊以客戶滿意為宗旨，維護公司形象，為客戶提供安裝調試、培訓、維修等服務工作。
崗位要求：
1、28-40歲，電氣自動化、機電一體化等相關專業大專以上學歷
2、非標自動化行業5年以上50人+售后團隊管理工作經驗
3、性格外向，應變能力強，沖勁強，具有良好的人際溝通和跨部門協作能力
4、良好的團隊管理能力、行業敏感性和學習能力，結果導向，有較強的解決問題的能力
5、具有線束非標自動化焊接設備行業經驗優先。
工作地點
廣東省東莞市虎門鎮懷德大坑工業區大新路17號
一鍵掃碼
隨時溝通
15-18K
東莞-虎門鎮
大專
5年
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客服兼PMC主管
【工作內容】
1、根據客戶訂單，核對訂單，并及時下單，及訂單協調，交期跟進。
2、根據訂單安排生產，監控生產進度，協調各部門資源及生產過程中出現的問題，保證生產計劃按時完成。
3、組織協調公司內部資源，溝通協調客戶外部資源，滿足客戶訂單需求的同時降低內部成本。
4、負責公司計劃物控全部管理工作。
5、與客戶連接無間隙，保確信息傳達及調整安排滿足客戶需求。
6、定期與客戶進行賬單核對。
【任職要求】
- 擁有3年以上客服跟單、PMC相關工作經驗，具備電鍍行業背景者優先考慮。
- 熟悉系統操作，能夠熟練使用相關軟件進行數據分析與處理。
- 具備良好的語言溝通及協調能力，能夠跨部門合作解決問題。
- 具備較強的計劃與執行能力，有效推進生產進度、保證產品交期。
- 工作積極主動，責任心強，抗壓能力強，具有團隊合作精神。
工作地點
廣東省東莞市麻涌鎮廣東省東莞市麻涌鎮廣麻大道126號18號樓202室
一鍵掃碼
隨時溝通
8-10K
東莞-麻涌鎮
不限
應屆畢業生
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CS工程師
大專或以上學歷 ，負責CS工作三年以上。
1.能直接與國外客戶英文溝通，寫英文報告（例：8D Report）
2.有品質管理基礎知識及品質意識
3.具備分析改善問題的能力（需略懂機構或電子）
工作地點
廣東省東莞市清溪鎮鐵松鐵矢嶺村458號
一鍵掃碼
隨時溝通
7-9K·13薪
東莞-清溪鎮
大專
3年
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客服經理（線束非標自動化設備方向）
客服經理（線束非標自動化設備方向）
核心定位：售后體系架構師 × 技術團隊教練 × 客戶滿意度守護者
?匯報對象：運營總監/總經理
?管理幅度：50人以上技術售后團隊
?薪資范圍：18-30K
一、核心職責??
1、售后服務體系從0到1重構?
①診斷現有服務流程漏洞（如響應時效、備件管理），3個月內輸出標準化手冊（含《設備故障分級響應SOP》《客戶培訓操作指南》），確保調試/維修時效≤24小時。
②建立數據監控看板：定義6大核心指標（重復報修率＞10%自動預警、備件滿足率≤95%亮紅燈），驅動問題前置解決。
2、全流程交付管控?
①主導設備出廠預調試→客戶現場安裝→陪產→驗收全流程SOP制定，確保關鍵指標達標；
②建立故障雙閉環機制：72小時內將現場問題轉化為知識庫方案或研發工單，重復故障率降低≥30%；
3、技術團隊能力系統化賦能?
①搭建三級培訓體系：
基層：設備機械校準/PLC故障排查復訓（每月2場實操考核）；
骨干：客戶談判能力（延期賠償協商話術、沖突處理）；
管理層：帶教認證（1名高級工程師需培養3名合格新人）。
②設計績效地圖：將“一次性驗收通過率”“客戶續購率”拆解至組/人。
③推行技術傳承體系：師徒制（1專家+3骨干+5新人）、月度案例復盤會；輸出《調試視頻庫》《故障代碼庫》，新人上崗周期≤15天。
④動態調度30-50名調試工程師（根據項目需求，國內外）
4、跨部門協同與客戶粘性提升?
①推動技術-售后問題閉環：主導雙周會議，將TOP3現場問題（如焊接頭損耗過快）轉化為研發改進工單（需48小時響應）
②客戶分級服務機制：戰略客戶（年采購＞500萬）：配備專屬“鐵三角”小組（技術+培訓+維修）駐場支持；長尾客戶：推行AR遠程指導，釋放人力投入高價值客戶。
5、成本管控與資源優化?
①建立備件安全庫存模型（基于設備故障歷史數據），降低關鍵件缺貨率≥50%；
②通過工時分布分析，優化人力配置（如減少低效駐場30%）
③建立差旅動態模型，實現單項目差旅成本同比下降≥15%（需數據實證。
二、任職要求
1、專業背景：30-40歲，機電一體化/電氣自動化專業大專以上，
2、經驗要求：
①5年以上3C非標自動化售后團隊（50人+）管理經驗，精通線束前處理焊接設備構造（送線系統/裁剝壓模組/CCD檢測工裝）者優先考慮；
②有處理高價值客訴實證（如因調試延期導致客戶停線損失≥50萬元）。
3、技能工具：
①熟練使用設備物聯網平臺（如Hiwon Cloud）及BI分析工具（Power BI/Tableau）；
②精通PLC梯形圖解讀（三菱/西門子）、氣路原理圖分析。
4、核心能力項?
①體系搭建力：能基于甲方客戶廠生產節拍（JPH）波動，設計分層服務機制（預防/響應/復盤）；曾建立標準化培訓體系（需提交《故障代碼庫》《預調試SOP》等實證）。
②變革推動力：曾主導縮短設備驗收周期≥20%，具備打破技術-售后部門墻經驗；
③成本敏感度：通過工藝優化降低單項目陪產成本。
5、紅線項（不符則淘汰）??
①無3C非標自動化售后服務50人+團隊管理經驗；
②僅具備執行層技術能力（如僅帶隊維修）；
③無法提供體系搭建實證（需提交《SOP手冊》《培訓方案》等材料）。
三、團隊賦能與考核?
1、考核目標?
①交付指標：調試周期≤35天（原45天）；
②成本指標：差旅成本占比同比下降≥15%；
2、體系健康指標?：
①知識庫調用率≥90%；
②骨干流失率≤8%；
四、投遞要求
1、個人最新簡歷?
2、異地團隊調度案例（附時效≤4小時證明）
3、技術培訓體系實證（手冊/代碼庫樣本）
4、成本優化報表
工作地點
廣東省東莞市虎門鎮懷德大坑工業區大新路17號
一鍵掃碼
隨時溝通
18-30K
東莞-虎門鎮
大專
5年
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