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一、任職要求：
1、全日大專及以上學(xué)歷，8年以上本崗工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上塑膠模具廠大客戶經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)
2、須業(yè)務(wù)開(kāi)拓經(jīng)驗(yàn)豐富。
3、電腦操作熟練，原則性強(qiáng)，能承擔(dān)相應(yīng)工作壓力；
4、善于處理人際關(guān)系，有較強(qiáng)的溝通與理解能力；
5、有較強(qiáng)的塑模業(yè)務(wù)開(kāi)拓能力、客戶服務(wù)能力、談判能力；
6、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)。

二、崗位職責(zé)：
1、塑模業(yè)務(wù)開(kāi)拓，開(kāi)發(fā)新客戶；
2、了解客戶新項(xiàng)目信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好各個(gè)階段的服務(wù)工作。
3、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)，熟悉及挖掘客戶需求，解答客戶提問(wèn)并解決問(wèn)題。
4、負(fù)責(zé)客戶對(duì)產(chǎn)品的咨詢；
5、定期回訪客戶，聽(tīng)取客戶對(duì)我司產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的建議或意見(jiàn)；
6、訂單跟進(jìn)；
7、塑模業(yè)務(wù)開(kāi)拓，開(kāi)發(fā)新客戶；
8、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。

三、薪資福利待遇：
包吃住，干部餐廳、干部獨(dú)立房間（帶WIFI、空調(diào)、熱水器等），享受月度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)（達(dá)標(biāo)）、季度獎(jiǎng)（達(dá)標(biāo)）、年終獎(jiǎng)等、年度調(diào)薪機(jī)會(huì)、月/年度明星管理員評(píng)比、過(guò)節(jié)費(fèi)/禮品、年度免費(fèi)體檢、團(tuán)建活動(dòng)（廠慶、部門(mén)聚餐、旅游等）；公司自建花園式廠房，配備娛樂(lè)設(shè)施，購(gòu)五險(xiǎn)一金；工作環(huán)境優(yōu)美舒適、工資發(fā)放準(zhǔn)時(shí)（每月15號(hào)）。

工作地點(diǎn)

廣東省深圳市寶安區(qū)寶安區(qū)石巖街道料坑工業(yè)區(qū)民生二路保利源小區(qū)

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任職要求：
1、有自動(dòng)化設(shè)備公司售后管理的全盤(pán)經(jīng)驗(yàn)，統(tǒng)籌公司售后部工作，抗壓能力強(qiáng)；
2、邏輯思維能力強(qiáng)，有良好的信息收集、分類、分析匯總處理能力；
2、5年以上非標(biāo)設(shè)備行業(yè)售后管理/工程/品質(zhì)/生產(chǎn)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有PCB同行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、具備良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和執(zhí)行力，有強(qiáng)烈的進(jìn)取心、樂(lè)觀豁達(dá)、客情維護(hù)能力；
4、熟悉PCB行業(yè)售后服務(wù)流程等相關(guān)工作，了解PCB行業(yè)工藝流程；
5、能適應(yīng)長(zhǎng)期外地出差或者駐廠。

崗位職責(zé)：
1、核心工作就是設(shè)備驗(yàn)收：根據(jù)各區(qū)域項(xiàng)目交付進(jìn)度制定合理的部門(mén)驗(yàn)收計(jì)劃并協(xié)助各區(qū)域達(dá)成驗(yàn)收任務(wù)；
2、全盤(pán)負(fù)責(zé)設(shè)備售后部服務(wù)工作（設(shè)備安裝、調(diào)試、二次配、異常整改、設(shè)備驗(yàn)收、維保維護(hù)、組織定期點(diǎn)檢、人員調(diào)配、人員培訓(xùn)等）；
3、客戶服務(wù)：與客戶保持良好的溝通，及時(shí)回應(yīng)客戶需求，建立客戶項(xiàng)目服務(wù)檔案便于進(jìn)行質(zhì)量跟蹤和反饋；
4、售后檔案管理：負(fù)責(zé)售后服務(wù)相關(guān)的文檔編制和管理，包括不限于客戶投訴及處理結(jié)果、各廠區(qū)售后日?qǐng)?bào)、設(shè)備售后履歷（設(shè)備分布、設(shè)備維修、整改記錄等）、售后事項(xiàng)管理臺(tái)賬（售后問(wèn)題點(diǎn)的處理記錄）、售后服務(wù)工作報(bào)告、售后人力安排等；將售后信息檔案化（專項(xiàng)售后服務(wù)單，跟進(jìn)各區(qū)域日志，完成部門(mén)周報(bào)/月報(bào)/年度總結(jié)）；
5、售后團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理和監(jiān)督，以及售后服務(wù)的質(zhì)量、效率和客戶滿意度的提升；對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行工作安排、調(diào)配、技術(shù)培訓(xùn)、激勵(lì)、績(jī)效評(píng)價(jià)和考核；售后人員的請(qǐng)假、出差、加班、報(bào)銷等流程審批；
6、售后技術(shù)問(wèn)題匯總與處理：每日收集各廠區(qū)的售后問(wèn)題點(diǎn)，組織、統(tǒng)籌公司相關(guān)部門(mén)（工程部、采購(gòu)部、品質(zhì)部、生產(chǎn)部等）進(jìn)行技術(shù)分析得出解決方案，并實(shí)施對(duì)應(yīng)的處理；
7、客戶投訴處理：負(fù)責(zé)客戶滿意度的調(diào)查、客戶售后服務(wù)投訴的處理、將整改措施和計(jì)劃完成時(shí)間出具服務(wù)報(bào)告；
8、質(zhì)量追溯：將售后服務(wù)中常態(tài)化問(wèn)題進(jìn)行分析，反饋給相應(yīng)部門(mén)異常整改、設(shè)備質(zhì)量信息反饋到相應(yīng)部門(mén)，進(jìn)行前端改良和質(zhì)量管控；
9、售后成本控制：售后物料申購(gòu)審核，分析故障原因和售后物料費(fèi)用歸屬，控制售后人員工時(shí)、技術(shù)人員出差管控、售后運(yùn)輸費(fèi)等，統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目售后成本，形成售后費(fèi)用報(bào)告（周報(bào)）。
10、處理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)；      		

工作地點(diǎn)

廣東省深圳市龍華區(qū)環(huán)觀南路92號(hào)賽坤科技園A3棟2F

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