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崗位職責:1、完成公司授權(quán)內(nèi)的各項客戶招攬與客戶服務(wù)工作；2、按照公司日常管理要求開展工作；3、參加并完成公司執(zhí)業(yè)前培訓、后續(xù)職業(yè)培訓、在崗培訓等；4、按照公司要求開展其他工作。應(yīng)聘要求：1、通過證券從業(yè)人員資格考試者優(yōu)先；2、學歷原則上本科以上；3、表達能力和學習能力較強；4、認同招商證券文化與價值觀，具有較強的風險合規(guī)意識；5、未同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系或同時接受其他證券公司、銀行、基金公司等金融證券機構(gòu)或個人委托從事證券營銷活動，或其他與公司要求的工作內(nèi)容相同、相近的活動；6、具備能夠按期保質(zhì)完成公司授權(quán)的相關(guān)工作或公司下達的工作任務(wù)的能力；7、其他法律法規(guī)及公司規(guī)定的錄用條件。

工作地點

廣東省深圳市鹽田區(qū)沙頭角深鹽路東側(cè)壹海城（一區(qū)）24樓

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職位描述:
1、負責線上平臺(天貓/京東/抖音/拼多多/快手/小紅書等)的客服接待咨詢工作(包括售前售后售中);
2、負責各個后臺售后工作臺的退款、換貨、工單、評價等處理;
3、解決用戶的投訴，降低差評率和退貨率，詳細做好問題記錄并定期反饋跟進;
4、記錄匯總客戶咨詢問題與需求、意見，并做好相關(guān)問題收集進行反饋;
任職要求:
1、大專及以上學歷，2年以上電商客服經(jīng)驗，熟悉各平臺規(guī)則;
2、打字速度快，有良好的語言溝通能力和問題解決能力;
3、熟悉電腦相關(guān)軟件，有excel表格基礎(chǔ)，有ERP系統(tǒng)操作經(jīng)驗
4、有良好的客戶服務(wù)意識，做事認真負責，性格開朗，能獨立解決用戶問題;
5、服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，做事認真細心、有耐心、責任心、有團隊合作精神;
6、有2年以上傳統(tǒng)電商平臺客服工作經(jīng)驗，有一定銷售意識和優(yōu)秀的溝通表達能力者優(yōu)。

工作地點

廣東省深圳市寶安區(qū)奮達科技園

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